Que peut-on acheter dans la boutique hype SWISS ?
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La boutique hype SWISS propose du matériel connecté et des équipements utiles pour accompagner les abonnements : routeurs, SIM, téléphones, Smart TV Sticks, caméras de surveillance, Smart TV, produits Wi-Fi, téléphonie fixe, laptops, tablettes, onduleurs et accessoires.
Exemple : un client qui choisit une offre Internet haut débit peut acheter un routeur Wi-Fi adapté. Un client qui souscrit une offre TV peut ajouter un Smart TV Stick. Un indépendant peut compléter son installation avec un laptop ou une tablette.
Les produits de la boutique sont-ils compatibles avec les abonnements hype SWISS ?
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L’objectif de la boutique est de proposer du matériel cohérent avec les services hype SWISS. Les produits sont pensés pour compléter les offres Mobile, Internet, TV ou Fixe.
Exemple : si vous prenez une offre TV mais que votre téléviseur n’est pas suffisamment récent, un Smart TV Stick peut faciliter l’accès aux services. Si vous choisissez une offre Internet très haut débit, un routeur Wi-Fi performant sera plus adapté qu’un ancien routeur basique.
Peut-on acheter une Smart TV chez hype SWISS ?
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Oui. La boutique peut proposer des Smart TV et des équipements orientés TV connectée. Cette offre est cohérente avec l’univers TV vitaminée, le replay, la 4K, le streaming et les usages multimédias.
Exemple : un client qui choisit une offre TV Premium peut compléter son abonnement avec une Smart TV ou un Stick compatible afin de profiter d’une meilleure expérience de visionnage.
Peut-on acheter un laptop ou une tablette ?
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Oui. La boutique peut proposer des produits de type laptop et tablette. Ces équipements peuvent répondre aux besoins des étudiants, familles, indépendants, collaborateurs, commerciaux ou utilisateurs mobiles.
Exemple : un étudiant peut acheter un laptop avec son abonnement Internet. Un indépendant peut choisir une tablette pour ses présentations clients, ses rendez-vous ou la gestion de son activité.
Le paiement en plusieurs mensualités est-il possible ?
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Oui. Le paiement en plusieurs mensualités peut être proposé sur certains produits ou services, sous réserve d’acceptation par le partenaire financier concerné et selon les conditions applicables.
Exemple : un client qui souhaite acheter une Smart TV, un laptop ou un équipement Wi-Fi peut demander un paiement en plusieurs mensualités. L’acceptation dépend du partenaire financier concerné et de ses propres critères.
Les produits sont-ils livrés en Suisse ?
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Oui, les produits peuvent être livrés en Suisse selon les conditions de livraison applicables. Les délais peuvent varier selon le stock disponible, le type de produit, le transporteur, l’adresse de livraison, la taille du colis et les éventuelles contraintes fournisseurs.
Exemple : un petit accessoire peut être livré rapidement, tandis qu’une Smart TV ou un produit volumineux peut nécessiter un délai plus long.
Puis-je retourner un produit acheté dans la boutique ?
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Oui, sous conditions. Certains produits physiques peuvent faire l’objet d’un retour commercial si le produit est non utilisé, complet, intact, propre, dans son emballage d’origine, avec accessoires, notices et preuve d’achat.
Exemple : un routeur non utilisé, complet et dans son emballage d’origine peut faire l’objet d’une demande de retour. En revanche, un produit utilisé, activé, incomplet, abîmé ou impropre à la revente comme neuf peut être refusé ou faire l’objet d’une décote.
Quels produits ne sont généralement pas repris ?
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Sauf droit impératif contraire, certains produits ou services ne sont généralement pas repris ou remboursés : SIM/eSIM activées, services télécom activés, portages lancés, produits personnalisés, produits configurés spécialement, logiciels, licences, accès activés ou prestations déjà exécutées.
Exemple : une eSIM activée ou un service télécom déjà mis en service ne se traite pas comme un produit physique neuf non ouvert.
Que faire en cas de défaut, panne ou erreur de livraison ?
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En cas de défaut avéré, erreur de livraison ou produit non conforme, le client doit contacter hype SWISS rapidement avec son numéro de commande, une description, des photos et les preuves nécessaires. Selon le cas, hype SWISS peut proposer réparation, remplacement, avoir ou remboursement total ou partiel.
Exemple : si vous recevez un produit endommagé, il faut documenter le problème avec des photos et contacter rapidement le support pour permettre un traitement efficace.
