Was kann man im hype SWISS Shop kaufen?
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Der hype SWISS Shop bietet vernetzte Hardware und nützliche Geräte zur Ergänzung der Abonnemente: Router, SIM, Telefone, Smart TV Sticks, Überwachungskameras, Smart TVs, Wi-Fi-Produkte, Festnetztelefonie, Laptops, Tablets, USV-Geräte und Zubehör.
Beispiel: Ein Kunde, der ein Highspeed-Internetangebot wählt, kann einen passenden Wi-Fi-Router kaufen. Ein Kunde, der ein TV-Angebot abschliesst, kann einen Smart TV Stick hinzufügen. Eine selbstständige Person kann ihre Installation mit einem Laptop oder Tablet ergänzen.
Sind die Shop-Produkte mit den hype SWISS Abonnementen kompatibel?
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Ziel des Shops ist es, Hardware anzubieten, die zu den hype SWISS Diensten passt. Die Produkte sind darauf ausgelegt, die Angebote Mobile, Internet, TV oder Festnetz zu ergänzen.
Beispiel: Wenn Sie ein TV-Angebot nehmen, Ihr Fernseher aber nicht neu genug ist, kann ein Smart TV Stick den Zugang zu den Diensten erleichtern. Wenn Sie ein Internetangebot mit sehr hoher Geschwindigkeit wählen, ist ein leistungsstarker Wi-Fi-Router besser geeignet als ein alter einfacher Router.
Kann man bei hype SWISS ein Smart TV kaufen?
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Ja. Der Shop kann Smart TVs und auf vernetztes Fernsehen ausgerichtete Geräte anbieten. Dieses Angebot passt zum Universum des vitaminreichen TV, zu Replay, 4K, Streaming und multimedialen Nutzungen.
Beispiel: Ein Kunde, der ein TV-Premium-Angebot wählt, kann sein Abonnement mit einem kompatiblen Smart TV oder Stick ergänzen, um ein besseres Seherlebnis zu geniessen.
Kann man einen Laptop oder ein Tablet kaufen?
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Ja. Der Shop kann Produkte wie Laptops und Tablets anbieten. Diese Geräte können die Bedürfnisse von Studierenden, Familien, Selbstständigen, Mitarbeitenden, Aussendienstlern oder mobilen Nutzern erfüllen.
Beispiel: Ein Student kann mit seinem Internetabonnement einen Laptop kaufen. Eine selbstständige Person kann ein Tablet für ihre Kundenpräsentationen, Termine oder die Verwaltung ihrer Tätigkeit wählen.
Ist eine Zahlung in mehreren Monatsraten möglich?
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Ja. Die Zahlung in mehreren Monatsraten kann bei bestimmten Produkten oder Dienstleistungen angeboten werden, vorbehaltlich der Zustimmung des betreffenden Finanzpartners und gemäss den anwendbaren Bedingungen.
Beispiel: Ein Kunde, der ein Smart TV, einen Laptop oder ein Wi-Fi-Gerät kaufen möchte, kann eine Zahlung in mehreren Monatsraten beantragen. Die Zustimmung hängt vom betreffenden Finanzpartner und seinen eigenen Kriterien ab.
Werden die Produkte in die Schweiz geliefert?
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Ja, die Produkte können gemäss den anwendbaren Lieferbedingungen in die Schweiz geliefert werden. Die Fristen können je nach verfügbarem Lagerbestand, Produkttyp, Transporteur, Lieferadresse, Paketgrösse und allfälligen Lieferantenbeschränkungen variieren.
Beispiel: Ein kleines Zubehör kann schnell geliefert werden, während ein Smart TV oder ein sperriges Produkt eine längere Frist erfordern kann.
Kann ich ein im Shop gekauftes Produkt zurückgeben?
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Ja, unter Bedingungen. Bestimmte physische Produkte können kommerziell zurückgegeben werden, wenn das Produkt unbenutzt, vollständig, unversehrt, sauber, in seiner Originalverpackung, mit Zubehör, Anleitungen und Kaufbeleg ist.
Beispiel: Ein unbenutzter, vollständiger Router in seiner Originalverpackung kann Gegenstand eines Rückgabewunsches sein. Ein benutztes, aktiviertes, unvollständiges, beschädigtes oder für den Wiederverkauf als neu ungeeignetes Produkt kann hingegen abgelehnt oder mit einem Wertabschlag versehen werden.
Welche Produkte werden in der Regel nicht zurückgenommen?
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Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, werden bestimmte Produkte oder Dienstleistungen in der Regel nicht zurückgenommen oder erstattet: aktivierte SIM/eSIM, aktivierte Telekomdienste, gestartete Portierungen, personalisierte Produkte, speziell konfigurierte Produkte, Software, Lizenzen, aktivierte Zugänge oder bereits erbrachte Leistungen.
Beispiel: Eine aktivierte eSIM oder ein bereits in Betrieb genommener Telekomdienst wird nicht wie ein neues, ungeöffnetes physisches Produkt behandelt.
Was tun bei einem Defekt, einer Panne oder einem Lieferfehler?
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Bei einem nachgewiesenen Defekt, einem Lieferfehler oder einem nicht konformen Produkt sollte der Kunde hype SWISS rasch mit seiner Bestellnummer, einer Beschreibung, Fotos und den erforderlichen Nachweisen kontaktieren. Je nach Fall kann hype SWISS Reparatur, Ersatz, Gutschrift oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.
Beispiel: Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, sollten Sie das Problem mit Fotos dokumentieren und rasch den Support kontaktieren, um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen.
