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matos fruité.

La boutique hype SWISS propose du matériel connecté et des équipements utiles pour accompagner les abonnements : routeurs, SIM, téléphones, Smart TV Sticks, caméras de surveillance, Smart TV, produits Wi-Fi, téléphonie fixe, laptops, tablettes, onduleurs et accessoires. Exemple : un client qui choisit une offre Internet haut débit peut acheter un routeur Wi-Fi adapté. Un client qui souscrit une offre TV peut ajouter un Smart TV Stick. Un indépendant peut compléter son installation avec un laptop ou une tablette.

L’objectif de la boutique est de proposer du matériel cohérent avec les services hype SWISS. Les produits sont pensés pour compléter les offres Mobile, Internet, TV ou Fixe. Exemple : si vous prenez une offre TV mais que votre téléviseur n’est pas suffisamment récent, un Smart TV Stick peut faciliter l’accès aux services. Si vous choisissez une offre Internet très haut débit, un routeur Wi-Fi performant sera plus adapté qu’un ancien routeur basique.

Oui. La boutique peut proposer des Smart TV et des équipements orientés TV connectée. Cette offre est cohérente avec l’univers TV vitaminée, le replay, la 4K, le streaming et les usages multimédias. Exemple : un client qui choisit une offre TV Premium peut compléter son abonnement avec une Smart TV ou un Stick compatible afin de profiter d’une meilleure expérience de visionnage.

Oui. La boutique peut proposer des produits de type laptop et tablette. Ces équipements peuvent répondre aux besoins des étudiants, familles, indépendants, collaborateurs, commerciaux ou utilisateurs mobiles. Exemple : un étudiant peut acheter un laptop avec son abonnement Internet. Un indépendant peut choisir une tablette pour ses présentations clients, ses rendez-vous ou la gestion de son activité.

Oui. Le paiement en plusieurs mensualités peut être proposé sur certains produits ou services, sous réserve d’acceptation par le partenaire financier concerné et selon les conditions applicables. Exemple : un client qui souhaite acheter une Smart TV, un laptop ou un équipement Wi-Fi peut demander un paiement en plusieurs mensualités. L’acceptation dépend du partenaire financier concerné et de ses propres critères.

Oui. Pour les produits disponibles en stock, la livraison intervient généralement sous 48 h en Suisse, par DPD ou La Poste Suisse. Ce délai est indicatif : il dépend de l’heure de commande, des jours ouvrables, de la validation du paiement, de la destination et du transporteur. Lorsque la commande est éligible, la livraison standard est offerte dès CHF 100.–. Exemple : un petit accessoire en stock part rapidement, tandis qu’une Smart TV ou un produit volumineux peut nécessiter une offre logistique spécifique et un délai plus long.

Oui, sous conditions. hype SWISS t’accorde un retour commercial sous 14 jours dès la réception, pour les produits physiques éligibles achetés dans la boutique : la demande doit nous parvenir au plus tard le quatorzième jour, et le produit doit être non utilisé, complet, intact, propre, dans son emballage d’origine, avec accessoires, notices et preuve d’achat. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux, erreur imputable à hype SWISS ou disposition légale contraire. Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit, par le moyen de paiement initial lorsque c’est possible. Exemple : un routeur non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, renvoyé dans les 14 jours, est remboursé. Un produit utilisé, activé, incomplet ou abîmé peut être refusé ou faire l’objet d’une décote. Le détail est dans la politique de retour et les CGV Boutique.

Sauf droit impératif contraire, certains produits ou services ne sont généralement pas repris ou remboursés : SIM/eSIM activées, services télécom activés, portages lancés, produits personnalisés, produits configurés spécialement, logiciels, licences, accès activés ou prestations déjà exécutées. Exemple : une eSIM activée ou un service télécom déjà mis en service ne se traite pas comme un produit physique neuf non ouvert.

En cas de défaut avéré, erreur de livraison ou produit non conforme, le client doit contacter hype SWISS rapidement avec son numéro de commande, une description, des photos et les preuves nécessaires. Selon le cas, hype SWISS peut proposer réparation, remplacement, avoir ou remboursement total ou partiel. Exemple : si vous recevez un produit endommagé, il faut documenter le problème avec des photos et contacter rapidement le support pour permettre un traitement efficace.

Oui, lorsque c’est techniquement possible : tu restes libre d’utiliser ton propre matériel. Certains services hype SWISS nécessitent toutefois un équipement compatible pour leur activation et leur fonctionnement optimal, et avec un équipement qui n’a pas été fourni ou validé par hype SWISS, nous ne pouvons pas garantir le même niveau de performance, de stabilité, de compatibilité ni l’intégralité des fonctionnalités du service. hype SWISS reste responsable du service et des équipements qu’elle fournit. Pour une expérience optimale, nous recommandons le matériel validé hype SWISS, disponible dans la boutique. Exemple : un routeur tiers compatible avec ton accès peut fonctionner, sans garantie sur toutes les fonctionnalités ; un routeur ou un Smart TV Stick validé hype SWISS est testé pour le service.