O que se pode comprar na loja hype SWISS?
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A loja hype SWISS oferece material conectado e equipamentos úteis para acompanhar as assinaturas: routers, SIM, telefones, Smart TV Sticks, câmaras de vigilância, Smart TV, produtos Wi-Fi, telefonia fixa, laptops, tablets, UPS e acessórios.
Exemplo: um cliente que escolhe uma oferta de Internet de alta velocidade pode comprar um router Wi-Fi adequado. Um cliente que subscreve uma oferta de TV pode adicionar um Smart TV Stick. Um trabalhador independente pode completar a sua instalação com um laptop ou um tablet.
Os produtos da loja são compatíveis com as assinaturas da hype SWISS?
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O objetivo da loja é oferecer material coerente com os serviços da hype SWISS. Os produtos são pensados para completar as ofertas Mobile, Internet, TV ou Fixo.
Exemplo: se subscreve uma oferta de TV mas o seu televisor não é suficientemente recente, um Smart TV Stick pode facilitar o acesso aos serviços. Se escolhe uma oferta de Internet de muito alta velocidade, um router Wi-Fi de alto desempenho será mais adequado do que um antigo router básico.
Pode comprar-se uma Smart TV na hype SWISS?
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Sim. A loja pode oferecer Smart TV e equipamentos orientados para a TV conectada. Esta oferta é coerente com o universo da TV vitaminada, o replay, o 4K, o streaming e os usos multimédia.
Exemplo: um cliente que escolhe uma oferta TV Premium pode completar a sua assinatura com uma Smart TV ou um Stick compatível para desfrutar de uma melhor experiência de visualização.
Pode comprar-se um laptop ou um tablet?
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Sim. A loja pode oferecer produtos do tipo laptop e tablet. Estes equipamentos podem responder às necessidades de estudantes, famílias, trabalhadores independentes, colaboradores, comerciais ou utilizadores móveis.
Exemplo: um estudante pode comprar um laptop com a sua assinatura de Internet. Um trabalhador independente pode escolher um tablet para as suas apresentações a clientes, as suas reuniões ou a gestão da sua atividade.
É possível o pagamento em várias mensalidades?
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Sim. O pagamento em várias mensalidades pode ser proposto em certos produtos ou serviços, sujeito a aceitação pelo parceiro financeiro em causa e segundo as condições aplicáveis.
Exemplo: um cliente que deseja comprar uma Smart TV, um laptop ou um equipamento Wi-Fi pode solicitar um pagamento em várias mensalidades. A aceitação depende do parceiro financeiro em causa e dos seus próprios critérios.
Os produtos são entregues na Suíça?
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Sim. Para os produtos disponíveis em stock, a entrega ocorre geralmente em 48 h na Suíça, pela DPD ou pelos Correios Suíços. Este prazo é indicativo: depende da hora da encomenda, dos dias úteis, da validação do pagamento, do destino e da transportadora. Quando a encomenda é elegível, a entrega standard é gratuita a partir de CHF 100.–.
Exemplo: um pequeno acessório em stock parte rapidamente, enquanto uma Smart TV ou um produto volumoso pode exigir uma oferta logística específica e um prazo mais longo.
Posso devolver um produto comprado na loja?
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Sim, com condições. A hype SWISS concede-te uma devolução comercial em 14 dias a contar da receção para os produtos físicos elegíveis comprados na loja: o pedido deve chegar-nos o mais tardar no décimo quarto dia, e o produto deve estar por utilizar, completo, intacto, limpo, na embalagem original, com acessórios, manuais e prova de compra. Os custos de devolução ficam a teu cargo, salvo produto defeituoso, erro imputável à hype SWISS ou disposição legal em contrário. O reembolso ocorre após a receção e o controlo do produto, através do meio de pagamento inicial quando possível.
Exemplo: um router por utilizar, completo e na embalagem original, devolvido em 14 dias, é reembolsado. Um produto usado, ativado, incompleto ou danificado pode ser recusado ou sofrer uma redução. Os detalhes estão na política de devolução e nas CGV Boutique.
Que produtos geralmente não são aceites para devolução?
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Salvo direito imperativo em contrário, certos produtos ou serviços geralmente não são aceites para devolução nem reembolso: SIM/eSIM ativadas, serviços de telecomunicações ativados, portabilidades iniciadas, produtos personalizados, produtos configurados especialmente, software, licenças, acessos ativados ou prestações já executadas.
Exemplo: um eSIM ativado ou um serviço de telecomunicações já colocado em funcionamento não é tratado como um produto físico novo por abrir.
O que fazer em caso de defeito, avaria ou erro de entrega?
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Em caso de defeito comprovado, erro de entrega ou produto não conforme, o cliente deve contactar rapidamente a hype SWISS com o seu número de encomenda, uma descrição, fotos e as provas necessárias. Consoante o caso, a hype SWISS pode oferecer reparação, substituição, nota de crédito ou reembolso total ou parcial.
Exemplo: se receber um produto danificado, deve documentar o problema com fotos e contactar rapidamente o apoio para permitir um tratamento eficaz.
Posso usar o meu próprio router ou equipamento de TV?
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Sim, quando é tecnicamente possível: continuas livre de utilizar o teu próprio material. Alguns serviços hype SWISS necessitam, no entanto, de um equipamento compatível para a sua ativação e o seu funcionamento ótimo, e com um equipamento que não foi fornecido ou validado pela hype SWISS não podemos garantir o mesmo nível de desempenho, estabilidade e compatibilidade nem a totalidade das funcionalidades do serviço. A hype SWISS continua responsável pelo serviço e pelos equipamentos que fornece. Para uma experiência ótima, recomendamos o material validado hype SWISS, disponível na loja.
Exemplo: um router de terceiros compatível com o teu acesso pode funcionar, sem garantia sobre todas as funcionalidades; um router ou um Smart TV Stick validado hype SWISS é testado para o serviço.
