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Routers, SIM, teléfonos, Smart TV Sticks, cámaras de vigilancia. Cada producto está probado y aprobado por nuestro equipo de Ginebra. Entrega en 48h en toda Suiza.
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Hardware certificado hype
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué se puede comprar en la tienda hype SWISS?
La tienda hype SWISS ofrece material conectado y equipos útiles para acompañar los abonos: routers, SIM, teléfonos, Smart TV Sticks, cámaras de vigilancia, Smart TV, productos Wi-Fi, telefonía fija, laptops, tablets, SAI y accesorios.
Ejemplo: un cliente que elige una oferta de Internet de alta velocidad puede comprar un router Wi-Fi adecuado. Un cliente que contrata una oferta de TV puede añadir un Smart TV Stick. Un autónomo puede completar su instalación con un laptop o una tablet.
¿Los productos de la tienda son compatibles con los abonos de hype SWISS?
El objetivo de la tienda es ofrecer material coherente con los servicios de hype SWISS. Los productos están pensados para complementar las ofertas Mobile, Internet, TV o Fijo.
Ejemplo: si contrata una oferta de TV pero su televisor no es lo bastante reciente, un Smart TV Stick puede facilitar el acceso a los servicios. Si elige una oferta de Internet de muy alta velocidad, un router Wi-Fi de alto rendimiento será más adecuado que un antiguo router básico.
¿Se puede comprar una Smart TV en hype SWISS?
Sí. La tienda puede ofrecer Smart TV y equipos orientados a la TV conectada. Esta oferta es coherente con el universo de la TV vitaminada, el replay, el 4K, el streaming y los usos multimedia.
Ejemplo: un cliente que elige una oferta TV Premium puede completar su abono con una Smart TV o un Stick compatible para disfrutar de una mejor experiencia de visionado.
¿Se puede comprar un laptop o una tablet?
Sí. La tienda puede ofrecer productos de tipo laptop y tablet. Estos equipos pueden responder a las necesidades de estudiantes, familias, autónomos, colaboradores, comerciales o usuarios móviles.
Ejemplo: un estudiante puede comprar un laptop con su abono de Internet. Un autónomo puede elegir una tablet para sus presentaciones a clientes, sus citas o la gestión de su actividad.
¿Es posible el pago en varias mensualidades?
Sí. El pago en varias mensualidades puede ofrecerse en determinados productos o servicios, con la aprobación del socio financiero correspondiente y según las condiciones aplicables.
Ejemplo: un cliente que desea comprar una Smart TV, un laptop o un equipo Wi-Fi puede solicitar un pago en varias mensualidades. La aprobación depende del socio financiero correspondiente y de sus propios criterios.
¿Los productos se entregan en Suiza?
Sí, los productos pueden entregarse en Suiza según las condiciones de entrega aplicables. Los plazos pueden variar según el stock disponible, el tipo de producto, el transportista, la dirección de entrega, el tamaño del paquete y las posibles restricciones de los proveedores.
Ejemplo: un pequeño accesorio puede entregarse rápidamente, mientras que una Smart TV o un producto voluminoso puede requerir un plazo más largo.
¿Puedo devolver un producto comprado en la tienda?
Sí, con condiciones. Ciertos productos físicos pueden ser objeto de una devolución comercial si el producto está sin usar, completo, intacto, limpio, en su embalaje original, con accesorios, manuales y prueba de compra.
Ejemplo: un router sin usar, completo y en su embalaje original puede ser objeto de una solicitud de devolución. En cambio, un producto usado, activado, incompleto, dañado o no apto para la reventa como nuevo puede ser rechazado o sufrir una depreciación.
¿Qué productos no se admiten generalmente para devolución?
Salvo derecho imperativo en contra, ciertos productos o servicios generalmente no se admiten para devolución ni reembolso: SIM/eSIM activadas, servicios de telecomunicaciones activados, portabilidades iniciadas, productos personalizados, productos configurados especialmente, software, licencias, accesos activados o prestaciones ya ejecutadas.
Ejemplo: una eSIM activada o un servicio de telecomunicaciones ya puesto en servicio no se trata como un producto físico nuevo sin abrir.
¿Qué hacer en caso de defecto, avería o error de entrega?
En caso de defecto comprobado, error de entrega o producto no conforme, el cliente debe contactar rápidamente con hype SWISS con su número de pedido, una descripción, fotos y las pruebas necesarias. Según el caso, hype SWISS puede ofrecer reparación, sustitución, vale o reembolso total o parcial.
Ejemplo: si recibe un producto dañado, hay que documentar el problema con fotos y contactar rápidamente con la asistencia para permitir un tratamiento eficaz.