Cosa si può acquistare nello shop hype SWISS?
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Lo shop hype SWISS propone hardware connesso e apparecchiature utili per accompagnare gli abbonamenti: router, SIM, telefoni, Smart TV Sticks, telecamere di sorveglianza, Smart TV, prodotti Wi-Fi, telefonia fissa, laptop, tablet, gruppi di continuità e accessori.
Esempio: un cliente che sceglie un’offerta Internet ad alta velocità può acquistare un router Wi-Fi adeguato. Un cliente che sottoscrive un’offerta TV può aggiungere uno Smart TV Stick. Un libero professionista può completare la propria installazione con un laptop o un tablet.
I prodotti dello shop sono compatibili con gli abbonamenti hype SWISS?
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L’obiettivo dello shop è proporre hardware coerente con i servizi hype SWISS. I prodotti sono pensati per completare le offerte Mobile, Internet, TV o Fisso.
Esempio: se scegliete un’offerta TV ma il vostro televisore non è abbastanza recente, uno Smart TV Stick può facilitare l’accesso ai servizi. Se scegliete un’offerta Internet a velocità molto elevata, un router Wi-Fi performante sarà più adatto di un vecchio router di base.
Si può acquistare una Smart TV da hype SWISS?
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Sì. Lo shop può proporre Smart TV e apparecchiature orientate alla TV connessa. Questa offerta è coerente con l’universo TV vitaminizzata, il replay, il 4K, lo streaming e gli usi multimediali.
Esempio: un cliente che sceglie un’offerta TV Premium può completare il proprio abbonamento con una Smart TV o uno Stick compatibile per godere di una migliore esperienza di visione.
Si può acquistare un laptop o un tablet?
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Sì. Lo shop può proporre prodotti di tipo laptop e tablet. Queste apparecchiature possono rispondere alle esigenze di studenti, famiglie, liberi professionisti, collaboratori, commerciali o utenti mobili.
Esempio: uno studente può acquistare un laptop con il proprio abbonamento Internet. Un libero professionista può scegliere un tablet per le proprie presentazioni ai clienti, gli appuntamenti o la gestione della propria attività.
È possibile il pagamento in più rate mensili?
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Sì. Il pagamento in più rate mensili può essere proposto su alcuni prodotti o servizi, con riserva di accettazione da parte del partner finanziario interessato e secondo le condizioni applicabili.
Esempio: un cliente che desidera acquistare una Smart TV, un laptop o un dispositivo Wi-Fi può richiedere un pagamento in più rate mensili. L’accettazione dipende dal partner finanziario interessato e dai suoi criteri.
I prodotti vengono consegnati in Svizzera?
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Sì. Per i prodotti disponibili a magazzino, la consegna avviene generalmente entro 48 h in Svizzera, tramite DPD o la Posta Svizzera. Questo termine è indicativo: dipende dall’ora dell’ordine, dai giorni lavorativi, dalla convalida del pagamento, dalla destinazione e dal trasportatore. Quando l’ordine è idoneo, la consegna standard è gratuita da CHF 100.–.
Esempio: un piccolo accessorio a magazzino parte rapidamente, mentre una Smart TV o un prodotto voluminoso può richiedere un’offerta logistica specifica e un termine più lungo.
Posso restituire un prodotto acquistato nello shop?
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Sì, a determinate condizioni. hype SWISS ti accorda una restituzione commerciale entro 14 giorni dal ricevimento per i prodotti fisici idonei acquistati nello shop: la richiesta deve pervenirci al più tardi il quattordicesimo giorno, e il prodotto deve essere non utilizzato, completo, intatto, pulito, nell’imballaggio originale, con accessori, istruzioni e prova d’acquisto. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso, errore imputabile a hype SWISS o disposizione di legge contraria. Il rimborso avviene dopo il ricevimento e il controllo del prodotto, con il mezzo di pagamento iniziale quando possibile.
Esempio: un router non utilizzato, completo e nell’imballaggio originale, rispedito entro 14 giorni, viene rimborsato. Un prodotto utilizzato, attivato, incompleto o danneggiato può essere rifiutato o subire una riduzione. I dettagli sono nella politica di reso e nelle CGV Boutique.
Quali prodotti generalmente non vengono ripresi?
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Salvo disposizioni imperative contrarie, alcuni prodotti o servizi generalmente non vengono ripresi o rimborsati: SIM/eSIM attivate, servizi telecom attivati, portabilità avviate, prodotti personalizzati, prodotti configurati appositamente, software, licenze, accessi attivati o prestazioni già eseguite.
Esempio: una eSIM attivata o un servizio telecom già messo in funzione non viene trattato come un prodotto fisico nuovo non aperto.
Cosa fare in caso di difetto, guasto o errore di consegna?
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In caso di difetto accertato, errore di consegna o prodotto non conforme, il cliente deve contattare rapidamente hype SWISS con il proprio numero d’ordine, una descrizione, foto e le prove necessarie. A seconda del caso, hype SWISS può proporre riparazione, sostituzione, buono o rimborso totale o parziale.
Esempio: se ricevete un prodotto danneggiato, occorre documentare il problema con foto e contattare rapidamente il supporto per consentire una gestione efficace.
Posso usare il mio router o la mia apparecchiatura TV?
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Sì, quando è tecnicamente possibile: resti libero di utilizzare il tuo materiale. Alcuni servizi hype SWISS richiedono tuttavia un’apparecchiatura compatibile per l’attivazione e il funzionamento ottimale, e con un’apparecchiatura non fornita o convalidata da hype SWISS non possiamo garantire lo stesso livello di prestazioni, stabilità e compatibilità né la totalità delle funzionalità del servizio. hype SWISS resta responsabile del servizio e delle apparecchiature che fornisce. Per un’esperienza ottimale, raccomandiamo il materiale convalidato hype SWISS, disponibile nello shop.
Esempio: un router di terzi compatibile con il tuo accesso può funzionare, senza garanzia su tutte le funzionalità; un router o uno Smart TV Stick convalidato hype SWISS è testato per il servizio.
