Che cos’è hype SWISS?
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hype SWISS è un marchio svizzero che propone soluzioni di telecomunicazione semplici, moderne e accessibili per privati, liberi professionisti e aziende. L’universo hype SWISS riunisce abbonamenti Mobile, Internet Wi-Fi, TV vitaminizzata, telefonia fissa, Fruit Baskets, uno shop connesso e un luogo fisico nel cuore di Ginevra: il hype SWISS Center.
L’obiettivo è chiaro: rendere i servizi di telecomunicazione svizzeri più leggibili, più umani e più facili da scegliere, con offerte presentate in modo semplice, diretto e trasparente.
Esempio: un cliente che cerca solo un abbonamento mobile può scegliere un frutto Mobile. Una famiglia che desidera riunire Internet, TV, Mobile e Fisso può comporre un Fruit Basket. Un’azienda o un libero professionista può anche recarsi al hype SWISS Center per ricevere una consulenza, attivare un servizio, firmare un contratto o prenotare uno spazio professionale.
Perché le offerte hype SWISS portano nomi di frutta?
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Perché le telecomunicazioni sono spesso troppo tecniche, troppo fredde e troppo difficili da confrontare. hype SWISS usa i frutti per rendere ogni offerta più intuitiva, più visiva e più facile da ricordare. Ogni frutto corrisponde a un utilizzo, a un livello di servizio o a una combinazione precisa.
Esempio: invece di confrontare una lunga scheda tecnica, un cliente capisce rapidamente che Cherry corrisponde a un’offerta Mobile Basic, Watermelon a un’offerta Mobile Classic e Melon a un’offerta Mobile Premium. Allo stesso modo, Apple, Banana, Orange o Strawberry possono rappresentare diversi livelli di Internet Wi-Fi, dall’uso quotidiano alla fibra a velocità molto elevata.
hype SWISS si rivolge solo ai privati?
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No. hype SWISS si rivolge ai privati, ma anche ai liberi professionisti, alle PMI, ai negozi, alle associazioni, alle reti d’affari, ai club, alle comunità e alle aziende.
Esempio: un privato può scegliere un abbonamento Mobile e Internet per la propria abitazione. Un libero professionista può combinare Internet, Fisso e Mobile per la propria attività. Una PMI può utilizzare hype SWISS per dotare i propri collaboratori, organizzare una riunione al Center o raccomandare le offerte tramite il programma Ambassador.
Quale rete utilizza hype SWISS?
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hype SWISS utilizza, tra le altre, le reti e le infrastrutture di Swisscom per fornire i propri servizi di telecomunicazione in Svizzera.
Ciò significa, in particolare, che i nostri abbonamenti MOBILE & DATA e le nostre soluzioni CONNECTIVITY / Internet si appoggiano alle infrastrutture di rete Swisscom per i servizi interessati.
In altre parole: scegli hype SWISS e benefici della potenza di una delle principali infrastrutture di telecomunicazione della Svizzera.
Gli abbonamenti MOBILE hype SWISS funzionano sulla rete Swisscom?
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Sì.
Gli abbonamenti MOBILE & DATA hype SWISS utilizzano la rete mobile Swisscom in Svizzera, in particolare per i servizi voce, SMS e dati mobili inclusi nelle nostre offerte.
A seconda dell'abbonamento scelto, puoi beneficiare di 4G e 5G, in funzione della copertura disponibile, del tuo dispositivo, del tuo abbonamento e delle condizioni tecniche applicabili.
hype SWISS + rete Swisscom: il tuo abbonamento resta hype, mentre la rete che lo supporta ti accompagna ovunque.
Dove si trova il hype SWISS Center?
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Il hype SWISS Center si trova al 12 rue des Gares, 1201 Ginevra, nelle immediate vicinanze della stazione di Cornavin. È un luogo fisico in cui i clienti possono incontrare il team, ricevere supporto, scoprire le offerte, attivare una eSIM, provare Internet e TV, firmare un contratto o prenotare uno spazio professionale.
Esempio: un cliente indeciso tra due offerte Internet può recarsi sul posto, spiegare la propria abitazione, il proprio utilizzo, i propri dispositivi connessi e ricevere una raccomandazione concreta.
Devo cambiare numero per passare a hype SWISS?
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No.
Puoi richiedere la portabilità del tuo numero attuale verso hype SWISS.
Che tu sia attualmente cliente Swisscom, Sunrise, Salt o di un altro operatore, puoi mantenere il tuo numero passando a hype SWISS, nel rispetto delle normali condizioni di portabilità.
Come viene applicata l'IVA?
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Il prezzo che vedi sul sito è il prezzo dell'abbonamento o del prodotto, così come lo fissiamo noi. L'IVA svizzera (aliquota ordinaria attuale: 8,1%) viene calcolata e indicata separatamente al momento del pagamento, insieme al totale da pagare.
Esempio: un abbonamento indicato a CHF 50.- al mese appare come CHF 50.- sulla scheda e nel carrello. Alla cassa vedi il subtotale, la riga IVA e il totale finale prima di confermare. Dopo l'ordine non viene aggiunto nulla.
E per Internet e le offerte CONNECTIVITY?
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Le nostre soluzioni CONNECTIVITY, che comprendono in particolare Internet fisso e diverse tecnologie di accesso, possono anch'esse utilizzare le infrastrutture di telecomunicazione Swisscom, a seconda dell'indirizzo, della tecnologia disponibile e della configurazione tecnica del servizio.
In base all'idoneità tecnica del tuo indirizzo, possono essere disponibili diverse tecnologie, tra cui:
Fibra
XGS-PON
VDSL
G.Fast
altre infrastrutture compatibili con il servizio ordinato.
hype SWISS verifica la disponibilità tecnica al tuo indirizzo per proporti la soluzione più adatta.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
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hype SWISS può proporre diversi metodi di pagamento a seconda dei prodotti e servizi interessati, in particolare i pagamenti con carta, le soluzioni di pagamento digitali e, quando disponibile, il pagamento rateale tramite un partner finanziario.
Esempio: un cliente può pagare un abbonamento, ordinare un prodotto dello shop o scegliere una soluzione di pagamento rateale per un dispositivo più importante, con riserva di accettazione da parte del partner interessato.
hype SWISS appartiene a Swisscom?
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No.
hype SWISS è un operatore / fornitore svizzero indipendente di servizi di telecomunicazione. Registrata presso l’UFCOM (FST 2002157)
Proponiamo i nostri abbonamenti, i nostri prezzi, il nostro universo di servizi, il nostro rapporto con i clienti e il nostro supporto.
Come molti operatori di telecomunicazione, utilizziamo le infrastrutture di partner di rete per fornire determinati servizi.
Resti quindi cliente hype SWISS anche quando la tua connessione utilizza la rete o l'infrastruttura Swisscom.
Perché hype SWISS utilizza le infrastrutture dei grandi operatori invece di costruire una propria rete nazionale?
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Costruire una rete mobile e fissa nazionale richiede infrastrutture estremamente importanti.
Il nostro approccio consiste invece nell'appoggiarci a infrastrutture di telecomunicazione svizzere collaudate, comprese quelle di Swisscom, concentrando la nostra energia su ciò che fa davvero la differenza per i nostri clienti: offerte semplici, prezzi competitivi, servizi moderni, un'esperienza digitale efficiente e un'assistenza umana.
Perché reinventare le antenne quando possiamo reinventare l'esperienza del cliente?
I miei dati personali sono protetti?
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Sì. hype SWISS tratta i dati personali nell’ambito dei propri servizi, ordini, abbonamenti, pagamenti, supporto, appuntamenti, newsletter, programma Ambassador, concorsi, prenotazioni ed eventi, in conformità alle condizioni e politiche applicabili.
Esempio: se un cliente richiede una portabilità del numero, hype SWISS deve trattare alcune informazioni tecniche e contrattuali. Se un partecipante si iscrive al concorso, i dati necessari alla verifica della partecipazione vengono raccolti e utilizzati in tale ambito.
Chi devo contattare se ho un problema di rete?
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hype SWISS.
Anche quando un servizio utilizza l'infrastruttura di un partner di rete come Swisscom, hype SWISS resta il tuo interlocutore.
Il nostro team gestisce la tua richiesta e, quando necessario, coordina le procedure tecniche con i partner interessati.
