Qu’est-ce que hype SWISS ?
+
hype SWISS est une marque suisse qui propose des solutions télécoms simples, modernes et accessibles pour les particuliers, les indépendants et les entreprises. L’univers hype SWISS réunit des abonnements Mobile, Internet Wi-Fi, TV vitaminée, téléphonie fixe, des paniers fruités, une boutique connectée et un lieu physique au cœur de Genève : le hype SWISS Center.
L’objectif est clair : rendre les télécoms suisses plus lisibles, plus humains et plus faciles à choisir, avec des offres présentées de manière simple, directe et transparente.
Exemple : un client qui cherche uniquement un abonnement mobile peut choisir un fruit Mobile. Une famille qui souhaite regrouper Internet, TV, Mobile et Fixe peut composer un panier fruité. Une entreprise ou un indépendant peut également venir au hype SWISS Center pour obtenir un conseil, activer un service, signer un contrat ou réserver un espace professionnel.
Pourquoi les offres hype SWISS portent-elles des noms de fruits ?
+
Parce que les télécoms sont souvent trop techniques, trop froids et trop difficiles à comparer. hype SWISS utilise des fruits pour rendre chaque offre plus intuitive, plus visuelle et plus mémorisable. Chaque fruit correspond à un usage, un niveau de service ou une combinaison précise.
Exemple : au lieu de comparer une longue fiche technique, un client comprend rapidement que Cherry correspond à une offre Mobile Basic, Watermelon à une offre Mobile Classic et Melon à une offre Mobile Premium. De la même manière, Apple, Banana, Orange ou Strawberry peuvent représenter différents niveaux d’Internet Wi-Fi, de l’usage quotidien à la fibre très haut débit.
hype SWISS s’adresse-t-il uniquement aux particuliers ?
+
Non. hype SWISS s’adresse aux particuliers, mais aussi aux indépendants, PME, commerces, associations, réseaux d’affaires, clubs, communautés et entreprises.
Exemple : un particulier peut choisir un abonnement Mobile et Internet pour son domicile. Un indépendant peut combiner Internet, Fixe et Mobile pour son activité. Une PME peut utiliser hype SWISS pour équiper ses collaborateurs, organiser une réunion au Center ou recommander les offres via le programme Ambassadeur.
Où se trouve le hype SWISS Center ?
+
Le hype SWISS Center se situe au 12 rue des Gares, 1201 Genève, à proximité immédiate de la Gare Cornavin. C’est un lieu physique où les clients peuvent rencontrer l’équipe, obtenir du support, découvrir les offres, activer une eSIM, tester Internet et TV, signer un contrat ou réserver un espace professionnel.
Exemple : un client qui hésite entre deux offres Internet peut venir sur place, expliquer son logement, son usage, ses appareils connectés et recevoir une recommandation concrète.
Comment la TVA est-elle appliquée ?
+
Le prix que tu vois sur le site est le prix de l'abonnement ou du produit, tel que nous le fixons. La TVA suisse (taux normal actuel : 8,1%) est calculée et affichée séparément au moment du paiement, avec le total à régler.
Exemple : un abonnement affiché à CHF 50.- par mois apparaît à CHF 50.- sur la fiche et dans le panier. À la caisse, tu vois le sous-total, la ligne TVA et le total final avant de confirmer. Rien n'est ajouté après la commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
+
hype SWISS peut proposer plusieurs moyens de paiement selon les produits et services concernés, notamment les paiements par carte bancaire, solutions digitales de paiement et, lorsque disponible, paiement en plusieurs fois via un partenaire financier.
Exemple : un client peut régler un abonnement, commander un produit boutique ou choisir une solution de paiement échelonné pour un équipement plus important, sous réserve d’acceptation par le partenaire concerné.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
+
Oui. hype SWISS traite les données personnelles dans le cadre de ses services, commandes, abonnements, paiements, support, rendez-vous, newsletters, programme Ambassadeur, jeux-concours, réservations et événements, conformément aux conditions et politiques applicables.
Exemple : si un client demande un portage de numéro, hype SWISS doit traiter certaines informations techniques et contractuelles. Si un participant s’inscrit au concours, les données nécessaires à la vérification de la participation sont collectées et utilisées dans ce cadre.
