O que é a hype SWISS?
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A hype SWISS é uma marca suíça que oferece soluções de telecomunicações simples, modernas e acessíveis para particulares, trabalhadores independentes e empresas. O universo hype SWISS reúne assinaturas Mobile, Internet Wi-Fi, TV vitaminada, telefonia fixa, Fruit Baskets, uma loja conectada e um espaço físico no coração de Genebra: o hype SWISS Center.
O objetivo é claro: tornar os serviços de telecomunicações suíços mais legíveis, mais humanos e mais fáceis de escolher, com ofertas apresentadas de forma simples, direta e transparente.
Exemplo: um cliente que procura apenas uma assinatura móvel pode escolher uma fruta Mobile. Uma família que deseja reunir Internet, TV, Mobile e Fixo pode compor um Fruit Basket. Uma empresa ou um trabalhador independente também pode ir ao hype SWISS Center para obter aconselhamento, ativar um serviço, assinar um contrato ou reservar um espaço profissional.
Porque é que as ofertas da hype SWISS têm nomes de frutas?
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Porque as telecomunicações são muitas vezes demasiado técnicas, demasiado frias e demasiado difíceis de comparar. A hype SWISS usa frutas para tornar cada oferta mais intuitiva, mais visual e mais fácil de memorizar. Cada fruta corresponde a uma utilização, a um nível de serviço ou a uma combinação precisa.
Exemplo: em vez de comparar uma longa ficha técnica, um cliente percebe rapidamente que Cherry corresponde a uma oferta Mobile Basic, Watermelon a uma oferta Mobile Classic e Melon a uma oferta Mobile Premium. Da mesma forma, Apple, Banana, Orange ou Strawberry podem representar diferentes níveis de Internet Wi-Fi, do uso quotidiano à fibra de muito alta velocidade.
A hype SWISS destina-se apenas a particulares?
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Não. A hype SWISS destina-se aos particulares, mas também aos trabalhadores independentes, PME, comércios, associações, redes de negócios, clubes, comunidades e empresas.
Exemplo: um particular pode escolher uma assinatura Mobile e Internet para a sua casa. Um trabalhador independente pode combinar Internet, Fixo e Mobile para a sua atividade. Uma PME pode utilizar a hype SWISS para equipar os seus colaboradores, organizar uma reunião no Center ou recomendar as ofertas através do programa Ambassador.
Onde fica o hype SWISS Center?
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O hype SWISS Center situa-se no 12 rue des Gares, 1201 Genebra, muito perto da estação de Cornavin. É um espaço físico onde os clientes podem conhecer a equipa, obter apoio, descobrir as ofertas, ativar um eSIM, testar Internet e TV, assinar um contrato ou reservar um espaço profissional.
Exemplo: um cliente indeciso entre duas ofertas de Internet pode ir ao local, explicar a sua habitação, a sua utilização e os seus dispositivos conectados, e receber uma recomendação concreta.
Os preços apresentados incluem ou excluem IVA?
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Os preços são indicados em CHF sem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA aplicável é acrescentado de acordo com a legislação em vigor. A taxa normal de IVA atualmente em vigor na Suíça é de 8,1%.
Exemplo: se uma assinatura for apresentada a CHF 41.- por mês sem IVA, o montante final faturado tem em conta o IVA aplicável quando o produto ou serviço está sujeito a esse imposto.
Que métodos de pagamento são aceites?
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A hype SWISS pode propor vários métodos de pagamento consoante os produtos e serviços em causa, nomeadamente os pagamentos com cartão, as soluções de pagamento digitais e, quando disponível, o pagamento em prestações através de um parceiro financeiro.
Exemplo: um cliente pode pagar uma assinatura, encomendar um produto da loja ou escolher uma solução de pagamento em prestações para um equipamento mais importante, sujeito a aprovação pelo parceiro em causa.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
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Sim. A hype SWISS trata os dados pessoais no âmbito dos seus serviços, encomendas, assinaturas, pagamentos, apoio, marcações, newsletters, programa Ambassador, concursos, reservas e eventos, em conformidade com as condições e políticas aplicáveis.
Exemplo: se um cliente solicitar uma portabilidade de número, a hype SWISS tem de tratar determinadas informações técnicas e contratuais. Se um participante se inscrever no concurso, os dados necessários à verificação da participação são recolhidos e utilizados nesse âmbito.
