O que é a hype SWISS?
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A hype SWISS é uma marca suíça que oferece soluções de telecomunicações simples, modernas e acessíveis para particulares, trabalhadores independentes e empresas. O universo hype SWISS reúne assinaturas Mobile, Internet Wi-Fi, TV vitaminada, telefonia fixa, Fruit Baskets, uma loja conectada e um espaço físico no coração de Genebra: o hype SWISS Center.
O objetivo é claro: tornar os serviços de telecomunicações suíços mais legíveis, mais humanos e mais fáceis de escolher, com ofertas apresentadas de forma simples, direta e transparente.
Exemplo: um cliente que procura apenas uma assinatura móvel pode escolher uma fruta Mobile. Uma família que deseja reunir Internet, TV, Mobile e Fixo pode compor um Fruit Basket. Uma empresa ou um trabalhador independente também pode ir ao hype SWISS Center para obter aconselhamento, ativar um serviço, assinar um contrato ou reservar um espaço profissional.
Porque é que as ofertas da hype SWISS têm nomes de frutas?
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Porque as telecomunicações são muitas vezes demasiado técnicas, demasiado frias e demasiado difíceis de comparar. A hype SWISS usa frutas para tornar cada oferta mais intuitiva, mais visual e mais fácil de memorizar. Cada fruta corresponde a uma utilização, a um nível de serviço ou a uma combinação precisa.
Exemplo: em vez de comparar uma longa ficha técnica, um cliente percebe rapidamente que Cherry corresponde a uma oferta Mobile Basic, Watermelon a uma oferta Mobile Classic e Melon a uma oferta Mobile Premium. Da mesma forma, Apple, Banana, Orange ou Strawberry podem representar diferentes níveis de Internet Wi-Fi, do uso quotidiano à fibra de muito alta velocidade.
A hype SWISS destina-se apenas a particulares?
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Não. A hype SWISS destina-se aos particulares, mas também aos trabalhadores independentes, PME, comércios, associações, redes de negócios, clubes, comunidades e empresas.
Exemplo: um particular pode escolher uma assinatura Mobile e Internet para a sua casa. Um trabalhador independente pode combinar Internet, Fixo e Mobile para a sua atividade. Uma PME pode utilizar a hype SWISS para equipar os seus colaboradores, organizar uma reunião no Center ou recomendar as ofertas através do programa Ambassador.
Que rede utiliza a hype SWISS?
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A hype SWISS utiliza, nomeadamente, as redes e infraestruturas da Swisscom para fornecer os seus serviços de telecomunicações na Suíça.
Isto significa, em particular, que os nossos planos MOBILE & DATA, bem como as nossas soluções CONNECTIVITY / Internet, recorrem às infraestruturas de rede da Swisscom para os serviços em causa.
Em termos simples: escolhe a hype SWISS e beneficia da potência de uma das principais infraestruturas de telecomunicações da Suíça.
Os planos MOBILE da hype SWISS funcionam na rede Swisscom?
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Sim.
Os planos MOBILE & DATA da hype SWISS utilizam a rede móvel Swisscom na Suíça, nomeadamente para os serviços de voz, SMS e dados móveis incluídos nas nossas ofertas.
Consoante o plano escolhido, poderá beneficiar de 4G e 5G, sujeito à cobertura disponível, ao seu dispositivo, ao seu plano e às condições técnicas aplicáveis.
hype SWISS + rede Swisscom: o seu plano continua a ser hype, enquanto a rede que está por detrás o mantém ligado onde quer que esteja.
Onde fica o hype SWISS Center?
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O hype SWISS Center situa-se no 12 rue des Gares, 1201 Genebra, muito perto da estação de Cornavin. É um espaço físico onde os clientes podem conhecer a equipa, obter apoio, descobrir as ofertas, ativar um eSIM, testar Internet e TV, assinar um contrato ou reservar um espaço profissional.
Exemplo: um cliente indeciso entre duas ofertas de Internet pode ir ao local, explicar a sua habitação, a sua utilização e os seus dispositivos conectados, e receber uma recomendação concreta.
Tenho de mudar de número para aderir à hype SWISS?
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Não.
Pode solicitar a portabilidade do seu número atual para a hype SWISS.
Quer seja atualmente cliente da Swisscom, Sunrise, Salt ou de outro operador, pode manter o seu número ao mudar para a hype SWISS, sujeito às condições habituais de portabilidade.
Como é aplicado o IVA?
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O preço que vês no site é o preço da subscrição ou do produto, tal como o definimos. O IVA suíço (taxa normal atual: 8,1%) é calculado e apresentado separadamente no momento do pagamento, juntamente com o total a pagar.
Exemplo: uma subscrição apresentada a CHF 50.- por mês aparece como CHF 50.- na ficha e no cesto. Na caixa vês o subtotal, a linha de IVA e o total final antes de confirmares. Nada é acrescentado depois da encomenda.
E quanto à Internet e às ofertas CONNECTIVITY?
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As nossas soluções CONNECTIVITY, incluindo Internet fixa e diferentes tecnologias de acesso, podem igualmente utilizar as infraestruturas de telecomunicações da Swisscom, dependendo da morada, da tecnologia disponível e da configuração técnica do serviço.
Consoante a elegibilidade técnica da sua morada, podem estar disponíveis várias tecnologias, nomeadamente:
Fibra
XGS-PON
VDSL
G.Fast
outras infraestruturas compatíveis com o serviço contratado.
A hype SWISS verifica a disponibilidade técnica na sua morada para lhe propor a solução mais adequada.
Que métodos de pagamento são aceites?
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A hype SWISS pode propor vários métodos de pagamento consoante os produtos e serviços em causa, nomeadamente os pagamentos com cartão, as soluções de pagamento digitais e, quando disponível, o pagamento em prestações através de um parceiro financeiro.
Exemplo: um cliente pode pagar uma assinatura, encomendar um produto da loja ou escolher uma solução de pagamento em prestações para um equipamento mais importante, sujeito a aprovação pelo parceiro em causa.
A hype SWISS pertence à Swisscom?
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Não.
A hype SWISS é um operador / fornecedor suíço independente de serviços de telecomunicações. Registada junto do OFCOM (FST 2002157)
Oferecemos os nossos próprios planos, os nossos próprios preços, o nosso próprio universo de serviços, a nossa própria relação com o cliente e o nosso próprio apoio ao cliente.
Tal como muitos operadores de telecomunicações, utilizamos infraestruturas de parceiros de rede para fornecer determinados serviços.
Por isso, continua a ser cliente hype SWISS mesmo quando a sua ligação utiliza a rede ou a infraestrutura da Swisscom.
Porque é que a hype SWISS utiliza infraestruturas de grandes operadores em vez de construir a sua própria rede nacional?
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Construir uma rede móvel e fixa nacional exige uma infraestrutura considerável.
A nossa abordagem consiste em utilizar infraestruturas de telecomunicações suíças comprovadas, incluindo as da Swisscom, concentrando a nossa energia naquilo que realmente faz a diferença para os nossos clientes:
ofertas simples, preços competitivos, serviços modernos, uma experiência digital eficiente e um apoio humano.
Porquê reinventar as antenas quando podemos reinventar a experiência do cliente?
Os meus dados pessoais estão protegidos?
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Sim. A hype SWISS trata os dados pessoais no âmbito dos seus serviços, encomendas, assinaturas, pagamentos, apoio, marcações, newsletters, programa Ambassador, concursos, reservas e eventos, em conformidade com as condições e políticas aplicáveis.
Exemplo: se um cliente solicitar uma portabilidade de número, a hype SWISS tem de tratar determinadas informações técnicas e contratuais. Se um participante se inscrever no concurso, os dados necessários à verificação da participação são recolhidos e utilizados nesse âmbito.
Quem devo contactar se tiver um problema de rede?
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A hype SWISS.
Mesmo quando um serviço utiliza a infraestrutura de um parceiro de rede como a Swisscom, a hype SWISS continua a ser o seu interlocutor.
A nossa equipa trata do seu pedido e, sempre que necessário, coordena os procedimentos técnicos com os parceiros envolvidos.
