¿Qué es hype SWISS?
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hype SWISS es una marca suiza que ofrece soluciones de telecomunicaciones simples, modernas y accesibles para particulares, autónomos y empresas. El universo hype SWISS reúne abonos Mobile, Internet Wi-Fi, TV vitaminada, telefonía fija, Fruit Baskets, una tienda conectada y un lugar físico en el corazón de Ginebra: el hype SWISS Center.
El objetivo es claro: hacer que los servicios de telecomunicaciones suizos sean más legibles, más humanos y más fáciles de elegir, con ofertas presentadas de forma simple, directa y transparente.
Ejemplo: un cliente que solo busca un abono móvil puede elegir una fruta Mobile. Una familia que quiere reunir Internet, TV, Mobile y Fijo puede componer un Fruit Basket. Una empresa o un autónomo también puede acudir al hype SWISS Center para obtener asesoramiento, activar un servicio, firmar un contrato o reservar un espacio profesional.
¿Por qué las ofertas de hype SWISS llevan nombres de frutas?
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Porque las telecomunicaciones suelen ser demasiado técnicas, demasiado frías y demasiado difíciles de comparar. hype SWISS utiliza frutas para hacer que cada oferta sea más intuitiva, más visual y más fácil de recordar. Cada fruta corresponde a un uso, un nivel de servicio o una combinación concreta.
Ejemplo: en lugar de comparar una larga ficha técnica, un cliente entiende rápidamente que Cherry corresponde a una oferta Mobile Basic, Watermelon a una oferta Mobile Classic y Melon a una oferta Mobile Premium. Del mismo modo, Apple, Banana, Orange o Strawberry pueden representar distintos niveles de Internet Wi-Fi, del uso diario a la fibra de muy alta velocidad.
¿hype SWISS se dirige solo a particulares?
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No. hype SWISS se dirige a los particulares, pero también a los autónomos, pymes, comercios, asociaciones, redes de negocios, clubes, comunidades y empresas.
Ejemplo: un particular puede elegir un abono Mobile e Internet para su hogar. Un autónomo puede combinar Internet, Fijo y Mobile para su actividad. Una pyme puede utilizar hype SWISS para equipar a sus colaboradores, organizar una reunión en el Center o recomendar las ofertas a través del programa Ambassador.
¿Dónde se encuentra el hype SWISS Center?
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El hype SWISS Center se encuentra en 12 rue des Gares, 1201 Ginebra, muy cerca de la estación de Cornavin. Es un lugar físico donde los clientes pueden conocer al equipo, obtener asistencia, descubrir las ofertas, activar una eSIM, probar Internet y TV, firmar un contrato o reservar un espacio profesional.
Ejemplo: un cliente que duda entre dos ofertas de Internet puede acudir al lugar, explicar su vivienda, su uso y sus dispositivos conectados, y recibir una recomendación concreta.
¿Los precios mostrados incluyen o excluyen el IVA?
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Los precios se indican en CHF sin IVA, salvo indicación en contra. El IVA aplicable se añade de acuerdo con la legislación vigente. El tipo normal de IVA vigente actualmente en Suiza es del 8,1%.
Ejemplo: si un abono se muestra a CHF 41.- al mes sin IVA, el importe final facturado tiene en cuenta el IVA aplicable cuando el producto o servicio está sujeto a este impuesto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
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hype SWISS puede ofrecer varios métodos de pago según los productos y servicios de que se trate, en particular los pagos con tarjeta, las soluciones de pago digitales y, cuando esté disponible, el pago a plazos a través de un socio financiero.
Ejemplo: un cliente puede pagar un abono, pedir un producto de la tienda o elegir una solución de pago a plazos para un equipo más importante, con la aprobación del socio correspondiente.
¿Están protegidos mis datos personales?
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Sí. hype SWISS trata los datos personales en el marco de sus servicios, pedidos, abonos, pagos, asistencia, citas, boletines, programa Ambassador, concursos, reservas y eventos, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables.
Ejemplo: si un cliente solicita una portabilidad de número, hype SWISS debe tratar cierta información técnica y contractual. Si un participante se inscribe en el concurso, los datos necesarios para verificar la participación se recogen y se utilizan en ese marco.
