Was ist hype SWISS?
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hype SWISS ist eine Schweizer Marke, die einfache, moderne und zugängliche Telekomlösungen für Privatpersonen, Selbstständige und Unternehmen anbietet. Das Universum von hype SWISS vereint Mobile-Abonnemente, Internet Wi-Fi, vitaminreiches TV, Festnetztelefonie, Fruit Baskets, einen vernetzten Shop und einen physischen Ort im Herzen von Genf: das hype SWISS Center.
Das Ziel ist klar: die Schweizer Telekomdienste verständlicher, menschlicher und leichter wählbar machen, mit Angeboten, die einfach, direkt und transparent präsentiert werden.
Beispiel: Ein Kunde, der nur ein Mobilabonnement sucht, kann eine Mobile-Frucht wählen. Eine Familie, die Internet, TV, Mobile und Festnetz bündeln möchte, kann einen Fruit Basket zusammenstellen. Ein Unternehmen oder eine selbstständige Person kann ebenfalls ins hype SWISS Center kommen, um sich beraten zu lassen, einen Dienst zu aktivieren, einen Vertrag zu unterschreiben oder einen professionellen Raum zu buchen.
Warum tragen die hype SWISS Angebote Fruchtnamen?
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Weil Telekomdienste oft zu technisch, zu kühl und zu schwer vergleichbar sind. hype SWISS nutzt Früchte, um jedes Angebot intuitiver, visueller und einprägsamer zu machen. Jede Frucht steht für eine Nutzung, ein Serviceniveau oder eine bestimmte Kombination.
Beispiel: Statt ein langes technisches Datenblatt zu vergleichen, versteht ein Kunde schnell, dass Cherry einem Mobile-Basic-Angebot entspricht, Watermelon einem Mobile-Classic-Angebot und Melon einem Mobile-Premium-Angebot. Ebenso können Apple, Banana, Orange oder Strawberry verschiedene Stufen von Internet Wi-Fi darstellen, vom täglichen Gebrauch bis zur Glasfaser mit sehr hoher Geschwindigkeit.
Richtet sich hype SWISS nur an Privatpersonen?
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Nein. hype SWISS richtet sich an Privatpersonen, aber auch an Selbstständige, KMU, Geschäfte, Vereine, Business-Netzwerke, Clubs, Gemeinschaften und Unternehmen.
Beispiel: Eine Privatperson kann ein Mobile- und Internetabonnement für ihr Zuhause wählen. Eine selbstständige Person kann Internet, Festnetz und Mobile für ihre Tätigkeit kombinieren. Ein KMU kann hype SWISS nutzen, um seine Mitarbeitenden auszustatten, eine Sitzung im Center zu organisieren oder die Angebote über das Ambassador-Programm zu empfehlen.
Welches Netz nutzt hype SWISS?
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hype SWISS nutzt unter anderem die Netze und Infrastrukturen von Swisscom, um seine Telekommunikationsdienste in der Schweiz bereitzustellen.
Das bedeutet insbesondere, dass unsere MOBILE & DATA Abonnements sowie unsere CONNECTIVITY / Internet Lösungen für die jeweiligen Dienste auf Netzinfrastrukturen von Swisscom zurückgreifen.
Ganz einfach gesagt: Sie entscheiden sich für hype SWISS und profitieren gleichzeitig von der Leistungsfähigkeit einer der führenden Telekommunikationsinfrastrukturen der Schweiz.
Funktionieren die MOBILE-Abonnements von hype SWISS über das Swisscom Netz?
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Ja.
Die MOBILE & DATA Abonnements von hype SWISS nutzen in der Schweiz das Mobilfunknetz von Swisscom, insbesondere für Sprachdienste, SMS und mobile Daten.
Je nach gewähltem Abonnement können Sie von 4G und 5G profitieren, vorbehaltlich der verfügbaren Netzabdeckung, Ihres Geräts, Ihres Abonnements und der jeweils geltenden technischen Voraussetzungen.
hype SWISS + Swisscom Netz: Ihr Abonnement bleibt hype, während das Netz dahinter Sie überall zuverlässig verbindet.
Wo befindet sich das hype SWISS Center?
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Das hype SWISS Center befindet sich an der 12 rue des Gares, 1201 Genf, in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Cornavin. Es ist ein physischer Ort, an dem Kundinnen und Kunden das Team treffen, Support erhalten, die Angebote entdecken, eine eSIM aktivieren, Internet und TV testen, einen Vertrag unterschreiben oder einen professionellen Raum buchen können.
Beispiel: Ein Kunde, der zwischen zwei Internetangeboten zögert, kann vorbeikommen, seine Wohnung, seine Nutzung und seine vernetzten Geräte erklären und eine konkrete Empfehlung erhalten.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln, wenn ich zu hype SWISS wechsle?
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Nein.
Sie können die Portierung Ihrer bestehenden Telefonnummer zu hype SWISS beantragen.
Unabhängig davon, ob Sie derzeit Kunde von Swisscom, Sunrise, Salt oder einem anderen Anbieter sind, können Sie Ihre Telefonnummer beim Wechsel zu hype SWISS behalten, vorbehaltlich der üblichen Bedingungen für die Rufnummernportierung.
Wie wird die MwSt. angewendet?
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Der Preis, den du auf der Website siehst, ist der Preis des Abos oder Produkts, so wie wir ihn festlegen. Die Schweizer MwSt. (aktueller Normalsatz: 8,1%) wird bei der Zahlung separat berechnet und ausgewiesen, zusammen mit dem zu zahlenden Gesamtbetrag.
Beispiel: Ein Abo, das mit CHF 50.- pro Monat angezeigt wird, erscheint auf der Karte und im Warenkorb als CHF 50.-. An der Kasse siehst du die Zwischensumme, die MwSt.-Zeile und den Endbetrag, bevor du bestätigst. Nach der Bestellung kommt nichts mehr dazu.
Und wie sieht es bei Internet und CONNECTIVITY aus?
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Unsere CONNECTIVITY Lösungen, einschliesslich Festnetz-Internet und verschiedener Zugangstechnologien, können ebenfalls Telekommunikationsinfrastrukturen von Swisscom nutzen, abhängig von der Adresse, der verfügbaren Technologie und der technischen Konfiguration des jeweiligen Dienstes.
Je nach technischer Verfügbarkeit an Ihrer Adresse können unter anderem folgende Technologien angeboten werden:
Glasfaser
XGS-PON
VDSL
G.Fast
weitere mit dem bestellten Dienst kompatible Infrastrukturen.
hype SWISS prüft die technische Verfügbarkeit an Ihrer Adresse, um Ihnen die passende Lösung anbieten zu können.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
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hype SWISS kann je nach betroffenen Produkten und Dienstleistungen mehrere Zahlungsmittel anbieten, insbesondere Kartenzahlungen, digitale Zahlungslösungen und, sofern verfügbar, Ratenzahlung über einen Finanzpartner.
Beispiel: Ein Kunde kann ein Abonnement bezahlen, ein Shop-Produkt bestellen oder für ein grösseres Gerät eine Ratenzahlungslösung wählen, vorbehaltlich der Zustimmung des betreffenden Partners.
Gehört hype SWISS zu Swisscom?
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Nein.
hype SWISS ist ein unabhängiger Schweizer Telekommunikationsanbieter / Telekommunikationsdienstleister. Beim BAKOM registriert (FDA 2002157).
Wir bieten unsere eigenen Abonnements, unsere eigenen Preise, unsere eigene Servicewelt, unsere eigene Kundenbeziehung und unseren eigenen Support.
Wie viele andere Telekommunikationsanbieter nutzen auch wir die Infrastruktur von Netzpartnern, um bestimmte Dienstleistungen bereitzustellen.
Sie bleiben somit Kunde von hype SWISS, auch wenn Ihre Verbindung das Netz oder die Infrastruktur von Swisscom nutzt.
Warum nutzt hype SWISS die Infrastruktur grosser Betreiber, anstatt ein eigenes landesweites Netz aufzubauen?
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Der Aufbau eines landesweiten Mobilfunk- und Festnetzes erfordert eine äusserst umfangreiche Infrastruktur.
Unser Ansatz besteht deshalb darin, auf bewährte Schweizer Telekommunikationsinfrastrukturen, darunter auch jene von Swisscom, zurückzugreifen und unsere Energie auf das zu konzentrieren, was für unsere Kunden wirklich den Unterschied macht: einfache Angebote, wettbewerbsfähige Preise, moderne Dienstleistungen, ein effizientes digitales Erlebnis und persönlichen Support.
Warum Antennen neu erfinden, wenn wir stattdessen das Kundenerlebnis neu erfinden können?
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
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Ja. hype SWISS verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen seiner Dienstleistungen, Bestellungen, Abonnemente, Zahlungen, des Supports, der Termine, Newsletter, des Ambassador-Programms, der Wettbewerbe, Buchungen und Veranstaltungen, gemäss den anwendbaren Bedingungen und Richtlinien.
Beispiel: Wenn ein Kunde eine Rufnummernportierung beantragt, muss hype SWISS bestimmte technische und vertragliche Informationen verarbeiten. Wenn ein Teilnehmer am Wettbewerb teilnimmt, werden die zur Überprüfung der Teilnahme erforderlichen Daten in diesem Rahmen erhoben und verwendet.
An wen wende ich mich, wenn ich ein Netzproblem habe?
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An hype SWISS.
Auch wenn ein Dienst die Infrastruktur eines Netzpartners wie Swisscom nutzt, bleibt hype SWISS Ihr Ansprechpartner.
Unser Team kümmert sich um Ihre Anfrage und koordiniert bei Bedarf die erforderlichen technischen Schritte mit den betreffenden Partnern.
