Todo el
equipo afrutado.

La tienda hype SWISS ofrece material conectado y equipos útiles para acompañar los abonos: routers, SIM, teléfonos, Smart TV Sticks, cámaras de vigilancia, Smart TV, productos Wi-Fi, telefonía fija, laptops, tablets, SAI y accesorios. Ejemplo: un cliente que elige una oferta de Internet de alta velocidad puede comprar un router Wi-Fi adecuado. Un cliente que contrata una oferta de TV puede añadir un Smart TV Stick. Un autónomo puede completar su instalación con un laptop o una tablet.

El objetivo de la tienda es ofrecer material coherente con los servicios de hype SWISS. Los productos están pensados para complementar las ofertas Mobile, Internet, TV o Fijo. Ejemplo: si contrata una oferta de TV pero su televisor no es lo bastante reciente, un Smart TV Stick puede facilitar el acceso a los servicios. Si elige una oferta de Internet de muy alta velocidad, un router Wi-Fi de alto rendimiento será más adecuado que un antiguo router básico.

Sí. La tienda puede ofrecer Smart TV y equipos orientados a la TV conectada. Esta oferta es coherente con el universo de la TV vitaminada, el replay, el 4K, el streaming y los usos multimedia. Ejemplo: un cliente que elige una oferta TV Premium puede completar su abono con una Smart TV o un Stick compatible para disfrutar de una mejor experiencia de visionado.

Sí. La tienda puede ofrecer productos de tipo laptop y tablet. Estos equipos pueden responder a las necesidades de estudiantes, familias, autónomos, colaboradores, comerciales o usuarios móviles. Ejemplo: un estudiante puede comprar un laptop con su abono de Internet. Un autónomo puede elegir una tablet para sus presentaciones a clientes, sus citas o la gestión de su actividad.

Sí. El pago en varias mensualidades puede ofrecerse en determinados productos o servicios, con la aprobación del socio financiero correspondiente y según las condiciones aplicables. Ejemplo: un cliente que desea comprar una Smart TV, un laptop o un equipo Wi-Fi puede solicitar un pago en varias mensualidades. La aprobación depende del socio financiero correspondiente y de sus propios criterios.

Sí. Para los productos disponibles en stock, la entrega se realiza generalmente en 48 h en Suiza, por DPD o Correos de Suiza. Este plazo es indicativo: depende de la hora del pedido, los días laborables, la validación del pago, el destino y el transportista. Cuando el pedido es elegible, la entrega estándar es gratuita desde CHF 100.–. Ejemplo: un pequeño accesorio en stock sale rápidamente, mientras que una Smart TV o un producto voluminoso puede requerir una oferta logística específica y un plazo más largo.

Sí, con condiciones. hype SWISS te concede una devolución comercial en 14 días desde la recepción para los productos físicos elegibles comprados en la tienda: la solicitud debe llegarnos a más tardar el decimocuarto día, y el producto debe estar sin usar, completo, intacto, limpio, en su embalaje original, con accesorios, manuales y prueba de compra. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso, error imputable a hype SWISS o disposición legal en contrario. El reembolso se realiza tras la recepción y el control del producto, mediante el medio de pago inicial cuando es posible. Ejemplo: un router sin usar, completo y en su embalaje original, devuelto en 14 días, se reembolsa. Un producto usado, activado, incompleto o dañado puede rechazarse o sufrir una depreciación. El detalle está en la política de devolución y en las CGV Boutique.

Salvo derecho imperativo en contra, ciertos productos o servicios generalmente no se admiten para devolución ni reembolso: SIM/eSIM activadas, servicios de telecomunicaciones activados, portabilidades iniciadas, productos personalizados, productos configurados especialmente, software, licencias, accesos activados o prestaciones ya ejecutadas. Ejemplo: una eSIM activada o un servicio de telecomunicaciones ya puesto en servicio no se trata como un producto físico nuevo sin abrir.

En caso de defecto comprobado, error de entrega o producto no conforme, el cliente debe contactar rápidamente con hype SWISS con su número de pedido, una descripción, fotos y las pruebas necesarias. Según el caso, hype SWISS puede ofrecer reparación, sustitución, vale o reembolso total o parcial. Ejemplo: si recibe un producto dañado, hay que documentar el problema con fotos y contactar rápidamente con la asistencia para permitir un tratamiento eficaz.

Sí, cuando es técnicamente posible: sigues siendo libre de utilizar tu propio material. Sin embargo, algunos servicios hype SWISS requieren un equipo compatible para su activación y su funcionamiento óptimo, y con un equipo que no ha sido suministrado o validado por hype SWISS no podemos garantizar el mismo nivel de rendimiento, estabilidad y compatibilidad ni la totalidad de las funcionalidades del servicio. hype SWISS sigue siendo responsable del servicio y de los equipos que suministra. Para una experiencia óptima, recomendamos el material validado por hype SWISS, disponible en la tienda. Ejemplo: un router de terceros compatible con tu acceso puede funcionar, sin garantía sobre todas las funcionalidades; un router o un Smart TV Stick validado por hype SWISS está probado para el servicio.