En hype SWISS todo empezó como suelen empezar las buenas historias: con tres perfiles que, sobre el papel, no estaban necesariamente destinados a acabar en la misma sala.
Y mucho menos a crear juntos una empresa suiza de telecomunicaciones.
Tres mosqueteros, pues.
Sí, lo sabemos: normalmente acaban siendo cuatro.
Pero permítannos presentarles primero a los tres primeros.
Tres trayectorias muy distintas.
Tres maneras de mirar el mismo problema.
Y, bastante rápido, una convicción común: las telecomunicaciones pueden ser serias sin ser austeras, potentes sin ser complicadas e innovadoras sin volverse incomprensibles.
Probablemente es ahí donde la historia de hype SWISS empieza de verdad.
Tres universos. Una misma idea.
Las telecomunicaciones, el emprendimiento y la tecnología se encontraron en torno a una misma convicción: las telecomunicaciones pueden ser serias sin ser austeras, potentes sin ser complicadas e innovadoras sin contar tonterías.
El gusto ligeramente compulsivo de Olivier por las ideas nuevas.
La tecnología, el código y la inteligencia artificial de Akeem.
Añadan a eso unas cuantas décadas de experiencia acumulada, muchas discusiones, algunas ideas razonables, muchas ideas claramente menos razonables, tablas, API, tarjetas SIM, fibra, líneas de código, café...
Y frutas. Muchas frutas.
Así nació hype SWISS.
No para reinventar las ondas de radio. Ni para explicarle al mundo que habíamos descubierto Internet.
Simplemente porque, después de pasar cada uno años en universos distintos, nos encontramos en torno a una misma constatación: las telecomunicaciones podrían ser mucho más fáciles de entender, más agradables de usar y más transparentes de comprar.
02
Porque elegir un plan no debería requerir un título en telecomunicaciones
Seamos serios durante dos minutos.
Las telecomunicaciones a veces se han vuelto innecesariamente complicadas.
Nombres de ofertas imposibles de recordar. Opciones dentro de las opciones. Opciones que permiten activar otras opciones. Letra pequeña.
Gigas. Megas. Zonas. Velocidades. Packs de roaming. Suplementos.
Y esa extraña sensación de que casi habría que trabajar en telecomunicaciones para conseguir elegir correctamente... el propio plan de telecomunicaciones.
Probablemente saben de qué hablamos.
Esa oferta que parece perfecta hasta que aparece un pequeño asterisco. Luego un segundo. Luego una nota que explica el primer asterisco. Y a veces una opción adicional que permite obtener el precio que, sin embargo, figuraba en grande justo encima.
Así que nos hicimos una pregunta bastante sencilla: ¿y si dejáramos de complicar las cosas?
03
¿Por qué frutas?
Porque una fruta es sencilla.
Se reconoce. Se recuerda.
Y, de paso, sigue siendo más simpática que una oferta bautizada: « Ultra Connect Premium Max 5G Plus Unlimited Edition ».
En hype SWISS, nuestras frutas permiten identificar de forma sencilla distintas ofertas y distintos universos de servicios.
Móvil, Internet, TV, Telefonía, Conectividad.
Se pueden elegir, combinar y construir progresivamente el propio universo de servicios.
04
Porque una solución de telecomunicaciones puede ser extremadamente compleja detrás de la pantalla... sin tener que serlo delante del cliente.
Detrás de nuestras pequeñas frutas de colores se esconden, evidentemente, redes, infraestructuras, operadores, plataformas cloud, mecanismos de seguridad, sistemas de supervisión y una cantidad bastante impresionante de tecnología.
Pero precisamente: ocuparnos de toda esa complejidad es nuestro oficio. No el suyo.
Así que Delyan puede seguir hablando de racks. Akeem puede seguir programando cosas que el común de los mortales no entiende de inmediato. Olivier puede seguir convirtiendo granos de arena en universos completos.
Y usted puede simplemente elegir su fruta. Al final nos parece bastante sano.
Móvil, Internet, TV, Telefonía, Conectividad
Y usted puede simplemente elegir su fruta.
Se pueden elegir, combinar y construir progresivamente el propio universo de servicios.
Lychee
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Un teléfono que deja de funcionar justo cuando lo necesita no tiene nada de gracioso.
Una conexión a Internet inestable tampoco.
Ni una factura incomprensible.
Una mala sorpresa en la tarifa.
O un servicio de atención al cliente que le hace viajar de menú de voz en menú de voz hasta hacerle lamentar suavemente haber aprendido a llamar por teléfono.
Probablemente conoce la escena.
« Para el servicio técnico, pulse 2. » Pulsa 2.
« ¿Su solicitud se refiere a su conexión a Internet? Pulse 1. » Pulsa 1.
« Para volver al menú anterior, pulse 9. » Empieza a buscar a un ser humano.
Entonces una voz especialmente entusiasta le anuncia: « Su llamada es importante para nosotros. »
En ese preciso instante, a veces empieza a dudarlo.
Y es precisamente porque todos conocemos este tipo de situaciones por lo que queremos intentar hacer las cosas de otra manera.
Nuestra ambición es, por tanto, muy clara: ofrecerle soluciones de telecomunicaciones fiables, seguras, potentes y accesibles, con condiciones comprensibles, precios legibles y la máxima transparencia posible.
No inventamos Internet. Y está muy bien así.
No pretendemos haber inventado la fibra óptica. Delyan nos habría corregido de inmediato.
Tampoco inventamos la inteligencia artificial. Akeem probablemente ya habría abierto su ordenador para demostrárnoslo.
Y Olivier promete oficialmente no pretender haber inventado las frutas.
En cambio, pensamos que es posible usar todo eso de otra manera.
Ensamblar mejor las tecnologías.
Simplificar las ofertas.
Hacer los precios más legibles.
Crear una experiencia más humana.
Y hacer que elegir sus telecomunicaciones ya no se parezca a leer las condiciones generales de una hipoteca un domingo por la noche.
01
El equipo
Tres mosqueteros.
Delyan
el que prefiere resolver los problemas antes de que existan
RedesCloudCiberseguridadMicrosoft 365IA
Delyan es aquel con quien puede hablar de fibra óptica, redes, cloud, ciberseguridad, Microsoft 365, telefonía, conectividad o inteligencia artificial sin provocar ese pequeño silencio incómodo que suele aparecer tras treinta segundos de conversación técnica.
Y, en cierto modo, su pasión por las telecomunicaciones estaba casi escrita de antemano.
Antes de las redes ya estaba... el sonido.
Delyan también es ingeniero de sonido.
Es decir, alguien que ha pasado voluntariamente una parte de su vida escuchando lo que los demás no oyen, persiguiendo frecuencias caprichosas, eliminando interferencias y entendiendo por qué algo que « debería funcionar » se niega obstinadamente a hacerlo.
Visto con perspectiva, pasar luego a las telecomunicaciones era casi una evidencia.
Al fin y al cabo, en ambos universos todo es cuestión de señal, transmisión, precisión y fiabilidad.
Solo que hoy las frecuencias también se han convertido en millones de paquetes de datos que atraviesan Suiza en unos milisegundos.
Tras más de veinte años en el universo de las telecomunicaciones y de las infraestructuras informáticas, en contacto en particular con la mayor red de Suiza y con numerosas empresas, Delyan ha desarrollado una convicción sencilla:
« una buena tecnología es una tecnología de la que el cliente nunca tiene que preocuparse. »
Cuando una red está bien diseñada, se hace olvidar.
Cuando una migración está bien preparada, parece casi fácil.
Cuando una infraestructura está correctamente protegida, nadie nota todo lo que se ha evitado.
Y probablemente es el mejor cumplido que un ingeniero puede recibir.
Con los años, su terreno de juego se ha ampliado de forma natural: redes, cloud, Microsoft 365, ciberseguridad, automatización, infraestructuras híbridas e inteligencia artificial.
No simplemente porque hubiera que seguir las tendencias.
Sino porque una tecnología, por impresionante que sea, siempre debe responder a una pregunta muy sencilla:
« ¿Aporta realmente algo al cliente? »
Porque Delyan pertenece a esa categoría bastante rara de técnicos a los que les gusta sobre todo hacer la técnica... invisible.
Su placer no es hablarle de protocolos durante tres horas. Aunque probablemente podría hacerlo.
Su placer es que una empresa o un particular pueda utilizar una solución compleja sin necesitar nunca entender su complejidad.
Porque, en el fondo: no le corresponde al cliente aprender el oficio de las telecomunicaciones. Son las telecomunicaciones las que deben adaptarse al cliente.
En el equipo, Delyan suele ser el que escucha antes de hablar. De hecho, pronuncia con regularidad una frase que empieza por:
« Técnicamente... es posible. »
Luego viene una pequeña pausa. Porque lo que sigue suele ser más importante:
« ...pero probablemente hay una manera más sencilla de hacerlo. »
Y, a decir verdad, esa frase nos evita a veces algunos contratiempos.
« Su universo va de las infraestructuras a las plataformas de negocio. Pero su objetivo sigue siendo siempre el mismo: hacer que la tecnología sea útil, fiable y transparente. »
03 / La mascota
Luego llegó hype-hype
Todavía faltaba algo.
Toda buena historia necesita un personaje.
Así que acogimos a un pájaro un poco raro: hype-hype.
Y definitivamente poco impresionado por las costumbres del sector.
¿Por qué un pájaro? Excelente pregunta.
Ya teníamos las frutas. Alguien tenía que ocuparse de ellas.
Más en serio, hype-hype refleja bastante bien nuestra manera de ver las cosas: ser profesionales sin ser aburridos, innovadores sin volvernos incomprensibles y serios sin tomarnos necesariamente demasiado en serio.
Porque detrás de los colores, las frutas, los guiños y nuestra manera a veces distinta de comunicar, nuestro oficio, en cambio, es extremadamente serio.
05
Quiénes somos / Nuestra historia
Tres universos, una misma idea
hype SWISS nació del encuentro de tres universos complementarios: las telecomunicaciones. El emprendimiento y la experiencia de cliente. La tecnología, el desarrollo y la inteligencia artificial.
No de un inmenso plan estratégico redactado en 247 páginas.
Más bien de experiencias muy distintas y de una convicción común: las telecomunicaciones pueden ser serias sin ser austeras, potentes sin ser complicadas e innovadoras sin contar tonterías.
Delyan se asegura de que la tecnología y las infraestructuras aguanten.
Akeem construye las herramientas y las plataformas que permiten a las ideas hacerse realidad.
Olivier sigue preguntando por qué no se podrían hacer las cosas de otra manera.
Y juntos intentamos, sobre todo, que usted no necesite saber todo lo que pasa detrás.
Porque, a fin de cuentas, nuestra definición de una buena experiencia de telecomunicaciones cabe en muy pocas palabras:
funciona. Está claro. Sabe lo que paga.
Del resto, déjenos ocuparnos nosotros.
Bienvenido a hype SWISS.
Tres mosqueteros. Frutas. Un pájaro raro.
Y unas telecomunicaciones suizas que decidieron ser un poco menos... telecomunicaciones.
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