Datenschutzrichtlinie
Verantwortlicher für die Verarbeitung : hype SWISS Sàrl - 12, rue des Gares, 1201 Genève, Suisse - IDE/UID : CHE-432.029.501
Kontakt Datenschutz : hype@hype.swiss - +41 22 404 05 55
1. Gegenstand
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie hype SWISS Sàrl personenbezogene Daten im Rahmen der Website https://www.hype.swiss, der HYPE SWISS Angebote, Telekommunikationsdienste, Produkte, Software, Zahlungen, Support, Termine, Newsletter, Botschafter-Programme, Gewinnspiele, Reservierungen und Veranstaltungen des HYPE SWISS Center verarbeitet.
Sie gilt für Website-Besucher, Interessenten, Privatkunden, Geschäftskunden, Nutzer, Veranstaltungsteilnehmer, Partner, Botschafter, B2B-Kontakte, Lieferanten und Personen, die mit HYPE SWISS interagieren.
2. Anwendbares Recht und Grundsätze
HYPE SWISS verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem anwendbaren Schweizer Recht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), und, soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) Anwendung findet, gemäss den anwendbaren europäischen Anforderungen.
Die Verarbeitungen beruhen auf den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit, Datenminimierung, Richtigkeit, Sicherheit, Speicherbegrenzung und Verantwortlichkeit.
3. Kategorien verarbeiteter Daten
HYPE SWISS kann insbesondere verarbeiten:
- Identifikationsdaten: Name, Vorname, Unternehmen, Funktion, Geburtsdatum soweit erforderlich;
- Kontaktdaten: Adresse, E-Mail, Telefon, Land, Sprache;
- Kontodaten: Anmeldedaten, Verbindungsverlauf, Präferenzen;
- Vertragsdaten: abonnierte Angebote, Abonnements, Optionen, Verträge, Unterschriften, Aktivierungsdaten, Kündigungsanträge;
- Abrechnungs- und Zahlungsdaten: Rechnungen, Beträge, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, für Zahlungsdienstleister erforderliche Informationen;
- Telekommunikations- und technische Daten: Telefonnummer, Portierung, SIM/eSIM, Installationsadresse, für die Diensterbringung erforderliche Daten, technische Protokolle, Support-Tickets, Vorfälle;
- Nutzungsdaten: Interaktionen mit der Website, besuchte Seiten, Formulare, Termine, Warenkörbe, Präferenzen;
- Kommunikationsdaten: E-Mails, Anrufe, Nachrichten, Anfragen, Reklamationen;
- Center- und Veranstaltungsdaten: Reservierung, Teilnehmerzahl, Gästeliste sofern angegeben, Organisation, logistische Bedürfnisse, freiwillig mitgeteilte Allergene oder Ernährungseinschränkungen;
- Marketingdaten: Einwilligungen, Newsletter, Präferenzen, Teilnahme an Kampagnen, Codes, Empfehlung, Botschafter;
- Sicherheitsdaten: Protokolle, Betrugs- und Missbrauchsspuren, Vorfälle, für den Schutz der Systeme erforderliche Elemente.
HYPE SWISS ist nicht darauf ausgerichtet, sensible Daten zu erheben, es sei denn, diese sind für eine spezifische Anfrage erforderlich oder werden von der betroffenen Person freiwillig mitgeteilt, beispielsweise in Bezug auf Barrierefreiheit, Allergien oder besondere Unterstützung bei einer Veranstaltung.
4. Zwecke der Verarbeitung
Die Daten können verarbeitet werden, um:
- Anfragen zu beantworten und Informationen bereitzustellen;
- ein Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten;
- Bestellungen, Abonnements, Reservierungen und Zahlungen zu bearbeiten;
- Telekommunikationsdienste bereitzustellen, zu aktivieren, aufrechtzuerhalten und zu kündigen;
- Lieferungen, Installationen, Portierungen, Termine, Support und Garantien zu verwalten;
- Reservierungen, Veranstaltungen, Schulungen und Leistungen des HYPE SWISS Center zu verwalten;
- Software, POS, Inventar, Plattformen und digitale Dienste zu verwalten;
- Rechnungen auszustellen, Zahlungen und Inkasso zu verfolgen;
- Sicherheit zu gewährleisten, Betrug, Missbrauch, Identitätsdiebstahl und Vorfälle zu verhindern;
- rechtliche, buchhalterische, steuerliche, regulatorische Verpflichtungen oder Anfragen zuständiger Behörden zu erfüllen;
- vertragliche, technische, administrative oder Dienst-Kommunikationen zu versenden;
- Newsletter und Marketingkommunikation zu versenden, wenn eine Einwilligung oder eine andere gültige Grundlage vorliegt;
- Reichweite zu messen, Website, Angebote und Kundenerfahrung zu verbessern;
- die Beziehung zu dokumentieren, Rechte von HYPE SWISS zu verteidigen und Streitigkeiten zu verwalten.
5. Rechtsgrundlagen
Je nach Fall beruhen die Verarbeitungen auf:
- der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglichen Massnahmen;
- der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
- der Einwilligung, insbesondere für bestimmte Newsletter, nicht notwendige Cookies oder Marketingkommunikation;
- dem berechtigten Interesse oder dem überwiegenden Interesse von HYPE SWISS, beispielsweise Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung, Rechtswahrung, Kundenbeziehung;
- der Wahrung lebenswichtiger Interessen oder der Erfüllung einer von einer Behörde geforderten Aufgabe, soweit anwendbar.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, entsprechen die Rechtsgrundlagen insbesondere den Artikeln 6.1 b, c, a und f der DSGVO, je nach betreffender Verarbeitung.
6. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Die Daten können zugänglich sein für HYPE SWISS Teams, technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Telekommunikationsanbieter, Netzbetreiber, Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, E-Mailing-Dienstleister, CRM, Support, Analytics-Tools, Installationspartner, Software-Lieferanten, Versicherungen, Treuhänder, Berater, zuständige Behörden und für die Diensterbringung streng erforderliche Partner.
HYPE SWISS verlangt von seinen Auftragsverarbeitern, die Daten gemäss seinen Anweisungen mit Gewährleistung von Vertraulichkeit, Sicherheit und Compliance zu verarbeiten.
6bis. Partner für Ratenzahlung
Wenn der Kunde eine Ratenzahlung wählt oder beantragt, kann HYPE SWISS dem Partner für Ratenzahlung die für die Analyse, Annahme, Erstellung, Verwaltung und Verfolgung des Zahlungsplans erforderlichen Daten übermitteln: Identität, Kontaktdaten, Adresse, Bestellungsinhalt, Betrag, Zahlungsstatus, Lieferdaten, nützliche Belege und für die Betrugsprävention oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderliche Informationen.
Der Partner für Ratenzahlung kann als eigenständiger Verantwortlicher für seine eigenen Bonitätsprüfungen, Betrugskontrollen, Planverwaltung, Einziehungen und Inkassomassnahmen handeln. Der Kunde muss gegebenenfalls die Datenschutzrichtlinie und die Bedingungen des Partners zum Zeitpunkt des Antrags auf Ratenzahlung konsultieren und akzeptieren.
7. Internationale Übermittlungen
Die Daten werden soweit möglich in der Schweiz, in der Europäischen Union oder in Ländern mit angemessenem Schutzniveau verarbeitet. Wenn Daten in ein Land übermittelt werden müssen, das kein angemessenes Schutzniveau gewährleistet, trifft HYPE SWISS geeignete Garantien, wie Standardvertragsklauseln, zusätzliche Massnahmen oder einen anderen vom anwendbaren Recht anerkannten Mechanismus.
8. Aufbewahrungsfristen
Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die verfolgten Zwecke notwendig ist, und dann gelöscht oder anonymisiert, unter Vorbehalt rechtlicher Verpflichtungen und berechtigter Interessen. Zur Orientierung:
- Interessentendaten: bis zu 24 Monate nach dem letzten relevanten Kontakt;
- Vertrags- und Abrechnungsdaten: bis zu 10 Jahre gemäss buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen;
- Support-Daten: Dauer der Beziehung, danach Zeitraum, der für den Nachweis und die Verbesserung erforderlich ist;
- Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Abmeldung, danach Aufbewahrung eines minimalen Nachweises;
- Cookies: gemäss der Cookie-Richtlinie und den im Einwilligungstool angegebenen Fristen;
- Veranstaltungsdaten: Dauer, die für Organisation, Abrechnung, Sicherheit und Nachweis erforderlich ist.
9. Rechte der betroffenen Personen
Gemäss anwendbarem Recht können Sie Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung, Informationen zu bestimmten automatisierten Verarbeitungen sowie jede andere gesetzlich vorgesehene Massnahme verlangen.
Anfragen können an hype@hype.swiss gerichtet werden. HYPE SWISS kann vor der Bearbeitung einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der vor diesem Widerruf erfolgten Verarbeitungen.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, können Sie auch eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land einreichen. In der Schweiz können sich betroffene Personen bei Vorliegen der Voraussetzungen an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
10. Sicherheit
HYPE SWISS setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen um: Zugangskontrolle, Passwörter, Verschlüsselung soweit angemessen, Protokollierung, Datensicherungen, Zugangsbeschränkungen, Schulungen, interne Verfahren und Betrugsschutzmassnahmen. Da kein System völlig risikofrei ist, muss der Kunde ebenfalls seine Zugänge, Geräte, Passwörter und Umgebungen schützen.
11. Sicherheitsverletzungen
Bei einer Sicherheitsverletzung, die ein hohes Risiko für die Persönlichkeit oder die Grundrechte der betroffenen Personen begründen könnte, ergreift HYPE SWISS die erforderlichen Massnahmen und nimmt die gesetzlich vorgeschriebenen Benachrichtigungen bei den Behörden und/oder betroffenen Personen vor.
12. Marketingkommunikation und Newsletter
Der Newsletter und Marketingkommunikation werden versendet, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, wenn Sie Kunde sind und das Gesetz eine Kommunikation im Zusammenhang mit ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen erlaubt, oder wenn eine andere gültige Grundlage besteht. Jede Marketingkommunikation enthält eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung.
13. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
HYPE SWISS kann einfache Analysen einsetzen, um Interessen zu verstehen, Kampagnen zu messen oder relevante Angebote vorzuschlagen. HYPE SWISS trifft, sofern nicht ausdrücklich angegeben, keine vollständig automatisierten Entscheidungen mit erheblichen rechtlichen Auswirkungen ohne gültige Grundlage und ohne geeignete Garantien.
14. Minderjährige
Dienste und Bestellungen, die einen Vertrag, ein Abonnement oder eine Zahlung beinhalten, müssen von einer volljährigen Person oder mit gültiger Zustimmung des gesetzlichen Vertreters vorgenommen werden. HYPE SWISS kann ein Abonnement ablehnen oder annullieren, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
15. Aktualisierung
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Die anwendbare Fassung ist die zum Zeitpunkt der Konsultation auf der Website veröffentlichte, sofern keine gegenteiligen gesetzlichen Anforderungen bestehen.
Diese deutsche Fassung ist eine Gefälligkeitsübersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.