Politica di spedizione e di consegna
Società : hype SWISS Sàrl - 12, rue des Gares, 1201 Genève, Suisse - Contatto : hype@hype.swiss - +41 22 404 05 55
1. Campo di applicazione
La presente politica si applica alle consegne di prodotti fisici venduti da HYPE SWISS: router, telefoni, Smart TV, Smart TV stick, accessori, computer, tablet e qualsiasi altro materiale.
Per i servizi telecom, i software o gli abbonamenti, la consegna può essere anche digitale: attivazione, eSIM, accesso cliente, licenza, messa in servizio, portabilità o configurazione.
2. Zona di consegna
Salvo indicazione contraria, la consegna è limitata alla Svizzera. Le consegne fuori dalla Svizzera possono essere rifiutate o soggette a condizioni specifiche scritte: spese aggiuntive, tasse, dogana, tempi e restrizioni.
3. Tempi
I tempi di preparazione, spedizione e consegna sono indicativi. Salvo indicazione contraria, la consegna avviene generalmente entro 1 a 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, fatti salvi stock, trasportatore, prodotto voluminoso, controllo del pagamento, vincoli dei fornitori o forza maggiore.
Un ritardo ragionevole non dà automaticamente diritto ad annullamento o indennizzo. HYPE SWISS informa il Cliente nella misura del possibile in caso di ritardo significativo.
4. Spese
Salvo indicazione contraria, può essere fatturato un importo forfettario di consegna di CHF 9.- per ordine. Spese diverse possono applicarsi ai prodotti voluminosi, alle consegne speciali, alle installazioni, alle rispedizioni, agli errori di indirizzo o alle richieste particolari.
5. Indirizzo, consegna e rispedizione
Il Cliente deve fornire un indirizzo completo, esatto, accessibile e un contatto raggiungibile. In caso di indirizzo errato, assenza, collo rifiutato, collo non reclamato o reso dal trasportatore, HYPE SWISS può fatturare le spese di rispedizione, stoccaggio o gestione.
6. Trasportatori
HYPE SWISS spedisce tramite la Posta Svizzera o partner logistici selezionati. Un numero di tracciamento può essere comunicato quando disponibile.
7. Ricezione e danni
Il Cliente deve verificare lo stato del collo alla ricezione. In caso di danno visibile, prodotto mancante o errore, deve conservare l'imballaggio, scattare fotografie e contattare HYPE SWISS rapidamente con le prove utili. In assenza di segnalazione rapida, la prova del danno alla consegna può diventare più difficile.
8. Trasferimento dei rischi
Fatti salvi i diritti imperativi del consumatore, i rischi di perdita, furto o danno sono trasferiti al Cliente alla consegna o alla rimessa al destinatario.
9. Prodotti non disponibili
In caso di indisponibilità, HYPE SWISS può proporre un prodotto equivalente, un ritardo, una nota di credito o un rimborso degli importi non impegnati.
10. Specificità telecom
La consegna di servizi telecom può comprendere l'invio di una SIM, di un router o di un'apparecchiatura, l'emissione di una eSIM, l'attivazione di un accesso, una portabilità o un intervento. Tali elementi sono soggetti alle verifiche tecniche, amministrative e regolamentari necessarie.
Questa versione italiana è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza prevale la versione francese.