Çfarë është hype SWISS ?
+
hype SWISS është një markë zvicerane që ofron zgjidhje telekomi të thjeshta, moderne dhe të aksesueshme për individë, të vetëpunësuar dhe biznese. Universi hype SWISS bashkon abonime Mobile, internet Wi-Fi, TV vitaminée, telefoni fiks, Shporta e frutave, një butik të lidhur dhe një vend fizik në zemër të Gjenevës: hype SWISS Center.
Objektivi është i qartë: t’i bëjë telekomet zvicerane më të kuptueshme, më njerëzore dhe më të lehta për t’u zgjedhur, me oferta të paraqitura në mënyrë të thjeshtë, të drejtpërdrejtë dhe transparente.
Shembull: një klient që kërkon vetëm një abonim celular mund të zgjedhë një frut Mobile. Një familje që dëshiron të bashkojë internetin, TV, Mobile dhe Telefoni fiks mund të krijojë një Shporta e frutave. Një biznes ose një i vetëpunësuar mund të vijë gjithashtu në hype SWISS Center për të marrë këshillim, për të aktivizuar një shërbim, për të nënshkruar një kontratë ose për të rezervuar një hapësirë profesionale.
Pse ofertat e hype SWISS kanë emra frutash?
+
Sepse telekomet shpesh janë shumë teknike, shumë të ftohta dhe shumë të vështira për t’u krahasuar. hype SWISS përdor fruta për ta bërë çdo ofertë më intuitive, më vizuale dhe më të lehtë për t’u mbajtur mend. Çdo frut i korrespondon një përdorimi, një niveli shërbimi ose një kombinimi të saktë.
Shembull: në vend që të krahasojë një fletë të gjatë teknike, një klient e kupton shpejt se Cherry i korrespondon një oferte Mobile Basic, Watermelon një oferte Mobile Classic dhe Melon një oferte Mobile Premium. Në të njëjtën mënyrë, Apple, Banana, Orange ose Strawberry mund të përfaqësojnë nivele të ndryshme të Internetit Wi-Fi, nga përdorimi i përditshëm deri te fibra me shpejtësi shumë të lartë.
Cilin rrjet përdor hype SWISS ?
+
hype SWISS përdor veçanërisht rrjetet dhe infrastrukturat e Swisscom për të ofruar shërbimet e saj të telekomunikacionit në Zvicër.
Kjo do të thotë veçanërisht se ofertat tona MOBILE & DATA si edhe zgjidhjet tona CONNECTIVITY / Internet mbështeten në infrastrukturat e rrjetit Swisscom për shërbimet përkatëse.
Thënë qartë: ti zgjedh hype SWISS, dhe përfiton nga fuqia e infrastrukturave të rrjetit ndër më të rëndësishmet në Zvicër.
A u drejtohet hype SWISS vetëm individëve?
+
Jo. hype SWISS u drejtohet individëve, por edhe të vetëpunësuarve, NVM-ve, dyqaneve, shoqatave, rrjeteve të biznesit, klubeve, komuniteteve dhe ndërmarrjeve.
Shembull: një individ mund të zgjedhë një abonim Mobile dhe Internet për shtëpinë e tij. Një i vetëpunësuar mund të kombinojë Internet, Fixe dhe Mobile për aktivitetin e tij. Një NVM mund të përdorë hype SWISS për të pajisur bashkëpunëtorët e saj, për të organizuar një takim në Center ose për të rekomanduar ofertat përmes programit Ambasador.
A funksionojnë abonimet MOBILE hype SWISS në rrjetin Swisscom?
+
Po.
Abonimet MOBILE & DATA hype SWISS përdorin rrjetin celular Swisscom në Zvicër, veçanërisht për shërbimet e zërit, SMS dhe të dhënave celulare të ofruara në kuadër të ofertave tona.
Sipas abonimit të zgjedhur, mund të përfitosh veçanërisht nga 4G dhe 5G, në varësi të mbulimit të disponueshëm, pajisjes sate, abonimit tënd dhe kushteve teknike të zbatueshme.
hype SWISS + rrjeti Swisscom: abonimi yt mbetet hype, rrjeti pas tij të shoqëron kudo.
Ku ndodhet hype SWISS Center ?
+
hype SWISS Center ndodhet në 12 rue des Gares, 1201 Genève, në afërsi të menjëhershme të Gare Cornavin. Është një vend fizik ku klientët mund të takojnë ekipin, të marrin mbështetje, të zbulojnë ofertat, të aktivizojnë një eSIM, të testojnë internetin dhe TV, të nënshkruajnë një kontratë ose të rezervojnë një hapësirë profesionale.
Shembull: një klient që heziton mes dy ofertave të internetit mund të vijë aty, të shpjegojë banesën e tij, përdorimin e tij, pajisjet e tij të lidhura dhe të marrë një rekomandim konkret.
A duhet ta ndryshosh numrin për të kaluar te hype SWISS ?
+
Jo.
Mund të kërkosh transferimin e numrit tënd aktual te hype SWISS.
Pavarësisht nëse je aktualisht klient i Swisscom, Sunrise, Salt apo i një operatori tjetër, mund ta mbash numrin tënd kur kalon te hype SWISS, në varësi të kushteve të zakonshme të transferueshmërisë.
Si aplikohet TVSH-ja?
+
Çmimi që sheh në faqe është çmimi i abonimit ose i produktit, ashtu siç e përcaktojmë ne. TVSH-ja zvicerane (norma standarde aktuale: 8,1%) llogaritet dhe shfaqet veçmas në momentin e pagesës, së bashku me totalin për t’u paguar.
Shembull: një abonim i shfaqur me CHF 50.- në muaj shfaqet me CHF 50.- në fletën e produktit dhe në shportë. Në arkë, sheh nëntotalin, rreshtin e TVSH-së dhe totalin përfundimtar para se ta konfirmosh. Asgjë nuk shtohet pas porosisë.
Po për internetin dhe ofertat CONNECTIVITY?
+
Zgjidhjet tona CONNECTIVITY, duke përfshirë veçanërisht internetin fiks dhe teknologji të ndryshme të aksesit, mund të përdorin gjithashtu infrastrukturat e telekomunikacionit të Swisscom, sipas adresës, teknologjisë së disponueshme dhe konfigurimit teknik të shërbimit.
Sipas përshtatshmërisë së adresës sate, mund të jenë të disponueshme teknologji të ndryshme, veçanërisht:
Fibër
XGS-PON
VDSL
G.Fast
infrastruktura të tjera të përputhshme me shërbimin e porositur.
hype SWISS verifikon disponueshmërinë teknike në adresën tënde për të të propozuar zgjidhjen e përshtatshme.
A i përket hype SWISS Swisscom?
+
Jo.
hype SWISS është një operator / ofrues zviceran i pavarur i shërbimeve të telekomunikacionit. I regjistruar pranë OFCOM (FST 2002157).
Ne ofrojmë abonimet tona, tarifat tona, universin tonë të shërbimeve, marrëdhënien tonë me klientin dhe mbështetjen tonë.
Si shumë operatorë telekomi, ne përdorim infrastrukturat e partnerëve të rrjetit për të ofruar disa nga shërbimet tona.
Pra, ti je klient i hype SWISS, edhe kur lidhja jote përdor rrjetin ose infrastrukturën e Swisscom.
Cilat mënyra pagese pranohen?
+
hype SWISS mund të ofrojë disa mënyra pagese sipas produkteve dhe shërbimeve përkatëse, veçanërisht pagesa me kartë bankare, zgjidhje digjitale pagese dhe, kur është e disponueshme, pagesë me këste përmes një partneri financiar.
Shembull: një klient mund të paguajë një abonim, të porosisë një produkt nga butiku ose të zgjedhë një zgjidhje pagese me këste për një pajisje më të madhe, me kusht që të pranohet nga partneri përkatës.
A mbrohen të dhënat e mia personale?
+
Po. hype SWISS i përpunon të dhënat personale në kuadër të shërbimeve, porosive, abonimeve, pagesave, mbështetjes, takimeve, newsletter-ve, programit Ambasador, konkurseve, rezervimeve dhe eventeve, në përputhje me kushtet dhe politikat në fuqi.
Shembull: nëse një klient kërkon transferimi i numrit, hype SWISS duhet të përpunojë disa informacione teknike dhe kontraktuale. Nëse një pjesëmarrës regjistrohet në konkursi, të dhënat e nevojshme për verifikimin e pjesëmarrjes mblidhen dhe përdoren në këtë kuadër.
Pse hype SWISS përdor infrastrukturat e operatorëve të mëdhenj në vend që të ndërtojë rrjetin e vet kombëtar?
+
Ndërtimi i një rrjeti kombëtar celular dhe fiks përfaqëson një infrastrukturë të konsiderueshme.
Qasja jonë është më tepër të mbështetemi te infrastruktura të provuara zvicerane të telekomit, përfshirë ato të Swisscom, dhe ta përqendrojmë energjinë tonë te ajo që bën diferencën për klientët tanë: oferta të thjeshta, çmime konkurruese, shërbime moderne, një përvojë dixhitale efikase dhe mbështetje njerëzore.
Pse të rishpikësh antenat kur mund të rishpikësh përvojën e klientit?
Kë duhet të kontaktoj nëse kam një problem me rrjetin?
+
hype SWISS.
Edhe kur një shërbim përdor infrastrukturën e një partneri të rrjetit si Swisscom, hype SWISS mbetet kontakti yt.
Ekipi ynë merret me kërkesën tënde dhe, kur është e nevojshme, koordinon hapat teknikë me partnerët përkatës.
