Política de envío y entrega
Sociedad : hype SWISS Sàrl - 12, rue des Gares, 1201 Genève, Suisse - Contacto : hype@hype.swiss - +41 22 404 05 55
1. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a las entregas de productos físicos vendidos por HYPE SWISS: routers, teléfonos, Smart TV, Smart TV sticks, accesorios, ordenadores, tabletas y cualquier otro material.
Para los servicios de telecom, programas informáticos o suscripciones, la entrega también puede ser digital: activación, eSIM, acceso de cliente, licencia, puesta en servicio, portabilidad o configuración.
2. Zona de entrega
Salvo indicación contraria, la entrega se limita a Suiza. Las entregas fuera de Suiza pueden ser rechazadas o estar sujetas a condiciones específicas escritas: gastos adicionales, impuestos, aduana, plazos y restricciones.
3. Plazos
Los plazos de preparación, expedición y entrega son indicativos. Salvo indicación contraria, la entrega se produce generalmente en un plazo de 1 a 15 días hábiles tras la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad de stock, transportista, producto voluminoso, control de pago, restricciones de proveedores o fuerza mayor.
Un retraso razonable no da derecho automáticamente a la cancelación o a una indemnización. HYPE SWISS informa al Cliente en la medida de lo posible en caso de retraso significativo.
4. Gastos
Salvo indicación contraria, puede facturarse un importe fijo de entrega de CHF 9.- por pedido. Pueden aplicarse gastos diferentes para productos voluminosos, entregas especiales, instalaciones, reenvíos, errores de dirección o solicitudes particulares.
5. Dirección, entrega y reenvío
El Cliente debe facilitar una dirección completa, exacta, accesible y un contacto localizable. En caso de dirección incorrecta, ausencia, paquete rechazado, paquete no reclamado o devolución por el transportista, HYPE SWISS puede facturar los gastos de reenvío, almacenamiento o tramitación.
6. Transportistas
HYPE SWISS expide a través de La Posta Svizzera o de socios logísticos seleccionados. Puede comunicarse un número de seguimiento cuando esté disponible.
7. Recepción y daños
El Cliente debe verificar el estado del paquete en la recepción. En caso de daño visible, producto faltante o error, debe conservar el embalaje, tomar fotografías y ponerse en contacto con HYPE SWISS rápidamente con las pruebas útiles. A falta de notificación rápida, la prueba del daño en la entrega puede resultar más difícil.
8. Transferencia de riesgos
Sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, los riesgos de pérdida, robo o daño se transfieren al Cliente en la entrega o entrega al destinatario.
9. Productos no disponibles
En caso de indisponibilidad, HYPE SWISS puede proponer un producto equivalente, un plazo, un abono o un reembolso de los importes no comprometidos.
10. Especificidades de telecom
La entrega de servicios de telecom puede comprender el envío de una SIM, router o equipo, la emisión de una eSIM, la activación de un acceso, una portabilidad o una intervención. Estos elementos están sujetos a las verificaciones técnicas, administrativas y reglamentarias necesarias.
Esta versión en español es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.