Versand- und Lieferrichtlinie
Gesellschaft : hype SWISS Sàrl - 12, rue des Gares, 1201 Genève, Suisse - Kontakt : hype@hype.swiss - +41 22 404 05 55
1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für die Lieferung physischer Produkte, die von HYPE SWISS verkauft werden: Router, Telefone, Smart-TVs, Smart-TV-Sticks, Zubehör, Computer, Tablets und sonstiges Material.
Für Telekommunikationsdienste, Software oder Abonnements kann die Lieferung auch digital erfolgen: Aktivierung, eSIM, Kundenzugang, Lizenz, Inbetriebnahme, Portierung oder Konfiguration.
2. Liefergebiet
Sofern nicht anders angegeben, ist die Lieferung auf die Schweiz beschränkt. Lieferungen ausserhalb der Schweiz können abgelehnt oder schriftlichen Sonderbedingungen unterworfen werden: zusätzliche Kosten, Steuern, Zoll, Fristen und Einschränkungen.
3. Fristen
Vorbereitungs-, Versand- und Lieferfristen sind Richtwerte. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 15 Werktagen nach Auftragsbestätigung, vorbehaltlich Lagerbestand, Transportunternehmen, sperrigem Produkt, Zahlungskontrolle, Lieferanteneinschränkungen oder höherer Gewalt.
Eine angemessene Verzögerung begründet nicht automatisch ein Recht auf Stornierung oder Entschädigung. HYPE SWISS informiert den Kunden bei erheblicher Verzögerung soweit möglich.
4. Kosten
Sofern nicht anders angegeben, kann eine Lieferpauschale von CHF 9.- pro Bestellung berechnet werden. Für sperrige Produkte, Sonderlieferungen, Installationen, Umsendungen, Adressfehler oder besondere Anfragen können abweichende Kosten anfallen.
5. Adresse, Übergabe und Umsendung
Der Kunde muss eine vollständige, genaue, zugängliche Adresse und einen erreichbaren Kontakt angeben. Bei falscher Adresse, Abwesenheit, verweigerten, nicht abgeholten oder vom Transportunternehmen zurückgesandten Paketen kann HYPE SWISS die Kosten für Umsendung, Lagerung oder Bearbeitung in Rechnung stellen.
6. Transporteure
HYPE SWISS versendet über die Schweizerische Post oder ausgewählte Logistikpartner. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird mitgeteilt, sofern verfügbar.
7. Empfang und Schäden
Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt prüfen. Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Produkten oder Fehlern muss er die Verpackung aufbewahren, Fotos machen und HYPE SWISS umgehend mit den erforderlichen Nachweisen kontaktieren. Bei fehlendem unverzüglichem Hinweis kann der Nachweis des Schadens bei der Lieferung schwieriger werden.
8. Gefahrübergang
Unter Vorbehalt der zwingenden Verbraucherrechte geht das Risiko von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mit der Lieferung oder Übergabe an den Empfänger auf den Kunden über.
9. Nicht verfügbare Produkte
Bei Nichtverfügbarkeit kann HYPE SWISS ein gleichwertiges Produkt, eine Fristverlängerung, ein Guthaben oder eine Rückerstattung der nicht eingesetzten Beträge anbieten.
10. Besonderheiten Telekommunikation
Die Lieferung von Telekommunikationsdiensten kann den Versand einer SIM-Karte, eines Routers oder Geräts, die Ausstellung einer eSIM, die Aktivierung eines Zugangs, eine Portierung oder eine Intervention umfassen. Diese Elemente unterliegen den erforderlichen technischen, administrativen und regulatorischen Überprüfungen.
Diese deutsche Fassung ist eine Gefälligkeitsübersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.