Política de expedição e entrega

Sociedade : hype SWISS Sàrl - 12, rue des Gares, 1201 Genève, Suisse - Contacto : hype@hype.swiss - +41 22 404 05 55

1. Âmbito de aplicação

A presente política aplica-se às entregas de produtos físicos vendidos pela HYPE SWISS: routers, telefones, Smart TV, Smart TV sticks, acessórios, computadores, tablets e qualquer outro material.

Para os serviços de telecomunicações, software ou subscrições, a entrega pode também ser digital: ativação, eSIM, acesso do cliente, licença, instalação, portabilidade ou configuração.

2. Zona de entrega

Salvo menção em contrário, a entrega está limitada à Suíça. As entregas fora da Suíça podem ser recusadas ou sujeitas a condições específicas escritas: encargos adicionais, impostos, alfândega, prazos e restrições.

3. Prazos

Os prazos de preparação, expedição e entrega são indicativos. Salvo indicação em contrário, a entrega ocorre geralmente em 1 a 15 dias úteis após confirmação da encomenda, sujeita a stock, transportador, produto volumoso, controlo do pagamento, restrições de fornecedores ou força maior.

Um atraso razoável não confere automaticamente o direito ao cancelamento ou a indemnização. A HYPE SWISS informa o Cliente na medida do possível em caso de atraso significativo.

4. Encargos

Salvo menção em contrário, pode ser faturada uma taxa fixa de entrega de CHF 9.- por encomenda. Podem aplicar-se encargos diferentes para produtos volumosos, entregas especiais, instalações, reexpedições, erros de endereço ou pedidos específicos.

5. Endereço, entrega e reexpedição

O Cliente deve fornecer um endereço completo, exato, acessível e um contacto disponível. Em caso de endereço incorreto, ausência, volume recusado, volume não reclamado ou devolução pelo transportador, a HYPE SWISS pode faturar os encargos de reexpedição, armazenamento ou tratamento.

6. Transportadores

A HYPE SWISS expede através dos Correios Suíços ou de parceiros logísticos selecionados. Um número de seguimento pode ser comunicado quando disponível.

7. Receção e danos

O Cliente deve verificar o estado do volume na receção. Em caso de dano visível, produto em falta ou erro, deve conservar a embalagem, tirar fotografias e contactar a HYPE SWISS rapidamente com as provas úteis. Na ausência de comunicação rápida, a prova do dano na entrega pode tornar-se mais difícil.

8. Transferência de riscos

Sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor, os riscos de perda, roubo ou dano são transferidos para o Cliente na entrega ou entrega ao destinatário.

9. Produtos indisponíveis

Em caso de indisponibilidade, a HYPE SWISS pode propor um produto equivalente, um prazo, um crédito ou um reembolso dos montantes não comprometidos.

10. Especificidades de telecomunicações

A entrega de serviços de telecomunicações pode compreender o envio de um SIM, router ou equipamento, a emissão de um eSIM, a ativação de um acesso, uma portabilidade ou uma intervenção. Estes elementos estão sujeitos às verificações técnicas, administrativas e regulamentares necessárias.

Esta versão portuguesa é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.